Comparación de industrias

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Productos de construcción y mobiliario
El sector de los productos de construcción y mobiliario abarca empresas dedicadas al diseño y la fabricación de productos que introducen mejoras en el hogar, mobiliario para el hogar y la oficina, así como materiales de construcción de madera estructural. Los productos del sector incluyen suelos, tejas, muebles y accesorios para el hogar y la oficina, vigas de madera, madera contrachapada, paneles y tablas de madera. Las empresas suelen vender sus productos a través de canales de distribución a tiendas minoristas o a través de concesionarios independientes o propiedad de la empresa.
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Servicios profesionales y comerciales
El sector incluye las compañías que dependen de las habilidades y conocimientos únicos de sus empleados para prestar servicio a una gama de clientes. Los servicios se ofrecen a menudo por adjudicación, cuando un individuo o equipo es responsable de la prestación de servicios a los clientes. Los servicios que se prestan incluyen, entre otros, los servicios de consultoría de gestión y administración, como los servicios de búsqueda de personal y ejecutivos; los servicios jurídicos, contables y de elaboración de declaraciones fiscales; y los servicios de información financiera y no financiera. Los proveedores de servicios de información no financiera pueden especializarse en una serie de temas, como la energía, la atención sanitaria, los inmuebles, la tecnología y la ciencia. Las compañías de servicios de información financiera incluyen las agencias de crédito y calificación, así como los proveedores de datos y análisis de carteras. Los clientes de los proveedores de servicios profesionales y comerciales incluyen instituciones públicas y privadas con ánimo de lucro y organizaciones sin ánimo de lucro.
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Cuestiones relevantes para ambos Industrias (7 de 26)

¿Por qué algunas cuestiones se muestran atenuadas?

Las normas SASB varían según la industria, en función de los diferentes riesgos y oportunidades de sostenibilidad de cada industria. Las cuestiones atenuadas no se identificaron durante el proceso de elaboración de normas como aquellas que pueden afectar al valor de la empresa con mayor probabilidad, por lo que no se incluyen en la norma. Con el tiempo, a medida que el Consejo de Normas SASB siga recibiendo las opiniones del mercado, es posible que se añadan o eliminen algunas cuestiones de la norma. Cada empresa determina por sí misma si una cuestión de sostenibilidad puede afectar a su capacidad de crear valor empresarial. La norma está diseñada para la empresa típica de una industria, pero las empresas individuales pueden optar por informar sobre diferentes cuestiones de sostenibilidad en función de su modelo de negocio único.

Medio ambiente
- Emisiones de GEI
- Calidad del aire
- Gestión de la energía
  La categoría aborda los impactos ambientales asociados al consumo de energía. Aborda la gestión de la energía por parte de la empresa en la fabricación y/o para el suministro de productos y servicios derivados de proveedores de servicios públicos (red eléctrica) que no son propiedad de la empresa ni están controlados por ella. Más concretamente, incluye la gestión de la eficiencia e intensidad energética, la combinación de energías y la dependencia de la red. El uso de la energía en las fases anteriores (por ejemplo, los proveedores) y posteriores (por ejemplo, el uso de los productos) no está incluido en el ámbito de aplicación.
- Gestión del agua y las aguas residuales
- Gestión de residuos y materiales peligrosos
- Impactos ecológicos
Capital social
- Derechos humanos y relaciones comunitarias
- Privacidad del cliente
- Seguridad de los datos
  Esta categoría aborda la gestión de los riesgos relacionados con la recopilación, retención y uso de datos sensibles, confidenciales y/o de propiedad de los clientes o usuarios. Incluye los problemas sociales que pueden surgir de incidentes como las violaciones de datos en las que la información personal identificable (IPI) y otros datos de los usuarios o clientes pueden estar expuestos. Aborda la estrategia, las políticas y las prácticas de una empresa relacionadas con la infraestructura informática, la formación del personal, el mantenimiento de registros, la cooperación con las fuerzas del orden y otros mecanismos utilizados para garantizar la seguridad de los datos de los clientes o usuarios.
- Acceso y asequibilidad
- Calidad y seguridad de los productos
  Esta categoría aborda cuestiones relacionadas con las características no deseadas de los productos vendidos o los servicios prestados que pueden crear riesgos para la salud o la seguridad de los usuarios finales. Se refiere a la capacidad de una empresa para ofrecer productos y/o servicios manufacturados que cumplan las expectativas de los clientes con respecto a sus características de salud y seguridad. Incluye, entre otras, cuestiones relacionadas con la responsabilidad, la gestión de las retiradas del mercado, las pruebas de los productos y la gestión de las sustancias químicas/contenidos/ingredientes de los productos.
- Bienestar del cliente
- Prácticas de venta y etiquetado de productos
Capital humano
- Prácticas laborales
- Salud y seguridad de los empleados
- Compromiso de los empleados, diversidad e inclusión
  Esta categoría se refiere a la capacidad de una empresa para garantizar que su cultura y sus prácticas de contratación y promoción promuevan la creación de una plantilla diversa e inclusiva que refleje la composición de las reservas de talento locales y su base de clientes. Aborda los problemas de las prácticas discriminatorias por motivos de raza, género, etnia, religión, orientación sexual y otros factores.
Modelo de negocio e innovación
- Gestión del diseño y el ciclo de vida de los productos
  La categoría aborda la incorporación de consideraciones ambientales, sociales y de gobernanza en las características de los productos y servicios proporcionados o vendidos por la empresa. Incluye, entre otras cosas, la gestión de los impactos del ciclo de vida de los productos y servicios, como los relacionados con el envasado, la distribución, la intensidad de los recursos en la fase de uso y otras externalidades medioambientales y sociales que pueden producirse durante su fase de uso o al final de su vida. Esta categoría refleja la capacidad de una empresa para responder a la demanda de los clientes y de la sociedad de productos y servicios más sostenibles, así como para cumplir la normativa medioambiental y social en evolución. No aborda las repercusiones medioambientales o sociales directas de las operaciones de la empresa ni los riesgos para la salud y la seguridad de los consumidores derivados del uso de los productos, que se tratan en otras categorías.
- Resiliencia del modelo de negocio
- Gestión de la cadena de suministro
  Esta categoría aborda la gestión de los riesgos ambientales, sociales y de gobernanza dentro de la cadena de suministro de una empresa. Aborda las cuestiones relacionadas con las externalidades medioambientales y sociales creadas por los proveedores a través de sus actividades operativas. Estas cuestiones incluyen, entre otras, la responsabilidad medioambiental, los derechos humanos, las prácticas laborales y la ética y la corrupción. La gestión puede implicar el cribado, la selección, el seguimiento y el compromiso con los proveedores sobre sus impactos ambientales y sociales. Esta categoría no aborda las repercusiones de los factores externos, tales como el cambio climático y otros factores medioambientales y sociales, en las operaciones de los proveedores y/o en la disponibilidad y el precio de los recursos clave, que se tratan en una categoría aparte.
- Abastecimiento y eficiencia de los materiales
- Impactos físicos del cambio climático
Liderazgo y gobernanza
- Ética empresarial
  Esta categoría aborda el enfoque de la empresa para gestionar los riesgos y las oportunidades que rodean la conducta ética en los negocios, incluido el fraude, la corrupción, el soborno y los pagos de facilitación, las responsabilidades fiduciarias y otros comportamientos que pueden tener un componente ético. Esto incluye la sensibilidad a las normas y estándares empresariales, ya que cambian con el tiempo, la jurisdicción y la cultura. Aborda la capacidad de la empresa para prestar servicios que satisfagan las normas profesionales y éticas más estrictas del sector, lo que significa evitar los conflictos de intereses, la tergiversación, la parcialidad y la negligencia mediante la formación adecuada de los empleados y la aplicación de políticas y procedimientos que garanticen que los empleados prestan servicios libres de prejuicios y errores.
- Comportamiento competitivo
- Gestión del entorno jurídico y reglamentario
- Gestión del riesgo de incidentes críticos
- Gestión del riesgo sistémico

Temas de divulgación

¿Cuál es la relación entre la categoría de cuestiones generales y los temas de divulgación?

La categoría de cuestiones generales es una versión independiente de la industria de los temas de divulgación que aparecen en cada norma del SASB. Los temas de divulgación representan los impactos específicos de la industria en las categorías de cuestiones generales. Los temas de divulgación específicos de la industria garantizan que cada norma del SASB se adapte a la industria, mientras que las categorías de cuestiones generales permiten la comparación entre industrias. Por ejemplo, Salud y nutrición es un tema de divulgación en la industria de las bebidas sin alcohol, que representa una medida específica de la industria de la cuestión general Bienestar del cliente. Sin embargo, la cuestión Bienestar del cliente se manifiesta como el tema de la divulgación Medicamentos falsificados en la industria Biotecnología y productos farmacéuticos.

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- Gestión de la energía
  La categoría aborda los impactos ambientales asociados al consumo de energía. Aborda la gestión de la energía por parte de la empresa en la fabricación y/o para el suministro de productos y servicios derivados de proveedores de servicios públicos (red eléctrica) que no son propiedad de la empresa ni están controlados por ella. Más concretamente, incluye la gestión de la eficiencia e intensidad energética, la combinación de energías y la dependencia de la red. El uso de la energía en las fases anteriores (por ejemplo, los proveedores) y posteriores (por ejemplo, el uso de los productos) no está incluido en el ámbito de aplicación.
  - Gestión de la energía en la fabricación
    El sector de los productos de construcción y mobiliario crea valor a través de procesos de fabricación que precisan de energía intensiva. La electricidad adquirida representa la mayor parte del consumo de energía en todo el sector, mientras que las empresas también pueden utilizar la energía procedente de combustibles fósiles in situ. El precio de la electricidad de la red convencional y la volatilidad de los precios de los combustibles fósiles podrían aumentar como resultado de la evolución de los reglamentos sobre el cambio climático y los nuevos incentivos para la eficiencia energética y las energías renovables, entre otros factores, mientras que las fuentes de energía alternativas se hacen más competitivas en cuanto a los costes. Las decisiones relativas a la fuente energética y el tipo de energía, así como al uso de energías alternativas, pueden crear compensaciones relacionadas con el coste del suministro de energía y la fiabilidad operativa. Como el sector opera con márgenes de beneficio relativamente estrechos, las reducciones del consumo de energía pueden ejercer una influencia significativa en los resultados financieros. Es probable que la forma en que una empresa gestione la eficiencia energética, su dependencia de los diferentes tipos de energía y los riesgos de sostenibilidad asociados, así como su capacidad para acceder a fuentes de energía alternativas, influyan sobre los resultados financieros.
- Seguridad de los datos
  Esta categoría aborda la gestión de los riesgos relacionados con la recopilación, retención y uso de datos sensibles, confidenciales y/o de propiedad de los clientes o usuarios. Incluye los problemas sociales que pueden surgir de incidentes como las violaciones de datos en las que la información personal identificable (IPI) y otros datos de los usuarios o clientes pueden estar expuestos. Aborda la estrategia, las políticas y las prácticas de una empresa relacionadas con la infraestructura informática, la formación del personal, el mantenimiento de registros, la cooperación con las fuerzas del orden y otros mecanismos utilizados para garantizar la seguridad de los datos de los clientes o usuarios.
  
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- Calidad y seguridad de los productos
  Esta categoría aborda cuestiones relacionadas con las características no deseadas de los productos vendidos o los servicios prestados que pueden crear riesgos para la salud o la seguridad de los usuarios finales. Se refiere a la capacidad de una empresa para ofrecer productos y/o servicios manufacturados que cumplan las expectativas de los clientes con respecto a sus características de salud y seguridad. Incluye, entre otras, cuestiones relacionadas con la responsabilidad, la gestión de las retiradas del mercado, las pruebas de los productos y la gestión de las sustancias químicas/contenidos/ingredientes de los productos.
  - Gestión de sustancias químicas en los productos
    Los productos del sector de la construcción y el mobiliario pueden contener sustancias que podrían ser perjudiciales para la salud humana, como los compuestos orgánicos volátiles y las potenciales toxinas nocivas para el sistema reproductivo, los carcinógenos y los alteradores del sistema endocrino. En general, estas sustancias se encuentran en los productos a bajas concentraciones, si es que las hay y, por lo tanto, no suponen un problema para la salud. No obstante, el sector está expuesto a un riesgo potencialmente importante en materia de reglamentación y reputación, como resultado del uso de sustancias preocupantes. Los riesgos reales o percibidos para la salud humana generan la posibilidad de que se elabore una futura reglamentación en torno al contenido químico de los productos y los posibles efectos sobre la reputación de las empresas, lo que podría afectar considerablemente a la demanda de los productos. La creciente preocupación de los consumidores por el uso de sustancias químicas está impulsando las iniciativas voluntarias del sector para eliminar esas sustancias químicas de los productos y utilizar materiales alternativos. La continua adopción de estándares de certificación de los edificios, como el Crédito LEED (Líder en Diseño Energético y Medioambiental), está impulsando la demanda de productos de bajo contenido químico. Las empresas que gestionen eficazmente las sustancias químicas nocivas de sus productos podrán disfrutar de una ventaja competitiva a largo plazo, gracias al aumento de la demanda, la reducción del riesgo de incumplimiento de la normativa y el incremento del valor de la marca.
- Compromiso de los empleados, diversidad e inclusión
  Esta categoría se refiere a la capacidad de una empresa para garantizar que su cultura y sus prácticas de contratación y promoción promuevan la creación de una plantilla diversa e inclusiva que refleje la composición de las reservas de talento locales y su base de clientes. Aborda los problemas de las prácticas discriminatorias por motivos de raza, género, etnia, religión, orientación sexual y otros factores.
  
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- Gestión del diseño y el ciclo de vida de los productos
  La categoría aborda la incorporación de consideraciones ambientales, sociales y de gobernanza en las características de los productos y servicios proporcionados o vendidos por la empresa. Incluye, entre otras cosas, la gestión de los impactos del ciclo de vida de los productos y servicios, como los relacionados con el envasado, la distribución, la intensidad de los recursos en la fase de uso y otras externalidades medioambientales y sociales que pueden producirse durante su fase de uso o al final de su vida. Esta categoría refleja la capacidad de una empresa para responder a la demanda de los clientes y de la sociedad de productos y servicios más sostenibles, así como para cumplir la normativa medioambiental y social en evolución. No aborda las repercusiones medioambientales o sociales directas de las operaciones de la empresa ni los riesgos para la salud y la seguridad de los consumidores derivados del uso de los productos, que se tratan en otras categorías.
  - Efectos medioambientales del ciclo de vida de los productos
    En función del producto o mobiliario concreto utilizado en la construcción, podrían producirse importantes impactos medioambientales durante la obtención de las materias primas, el transporte, la fabricación, la fase de utilización o el final de su vida útil. El aumento de la preferencia de los consumidores y de la reglamentación por los productos de menor impacto ha dado lugar al desarrollo de productos más sostenibles, denominados en general «materiales de construcción ecológicos». Además, la certificación del ciclo de vida de los productos ha surgido como una herramienta para que las empresas y sus clientes evalúen y mejoren el impacto del ciclo de vida de un producto. Los programas de certificación suelen abordar las características específicas de sostenibilidad de una categoría de productos e incluyen el uso de materiales de circuito cerrado que ayudan a minimizar los impactos medioambientales del final del ciclo de vida de un producto y a reducir la necesidad de extraer o producir materiales vírgenes. Mediante la innovación y el diseño de productos que facilitan la recuperación de los productos al final de su vida útil y el uso de materiales de menor impacto, la adopción de programas de certificación de productos y las asociaciones con los clientes, los fabricantes de productos de construcción podrán lograr mejoras en los impactos del ciclo de vida, reducir el riesgo de incumplimiento de la normativa, satisfacer la creciente demanda de los clientes y ahorrar costes.
- Gestión de la cadena de suministro
  Esta categoría aborda la gestión de los riesgos ambientales, sociales y de gobernanza dentro de la cadena de suministro de una empresa. Aborda las cuestiones relacionadas con las externalidades medioambientales y sociales creadas por los proveedores a través de sus actividades operativas. Estas cuestiones incluyen, entre otras, la responsabilidad medioambiental, los derechos humanos, las prácticas laborales y la ética y la corrupción. La gestión puede implicar el cribado, la selección, el seguimiento y el compromiso con los proveedores sobre sus impactos ambientales y sociales. Esta categoría no aborda las repercusiones de los factores externos, tales como el cambio climático y otros factores medioambientales y sociales, en las operaciones de los proveedores y/o en la disponibilidad y el precio de los recursos clave, que se tratan en una categoría aparte.
  - Gestión de la cadena de suministro de madera
    El sector de los productos de construcción y mobiliario utiliza grandes cantidades de madera procedente de bosques de todo el mundo. La producción y la explotación no sostenibles de la madera pueden ejercer efectos ambientales y sociales negativos, como la pérdida de la biodiversidad y el perjuicio contra los medios de subsistencia de las comunidades que dependen de los bosques. Las empresas pueden obtener, de manera no intencionada, madera procedente de zonas susceptibles de ser objeto de prácticas forestales no sostenibles. Las denuncias de tala ilegal, contaminación medioambiental o efectos negativos para las comunidades pueden tener repercusiones sobre la reputación que podrían perjudicar el valor de la marca de una empresa y afectaría a la demanda de sus productos. Además, las reglamentaciones que se refieren a la importación de madera producida ilegalmente pueden dar lugar a sanciones y a mayores perjuicios contra el valor de la marca. Para mitigar esos riesgos, las empresas están adoptando cada vez más certificaciones de terceros que verifican que la madera se cultiva y explota de manera sostenible. La obtención de las certificaciones sobre el aprovisionamiento de la madera también puede proporcionar a las empresas un potencial canal de crecimiento, ya que pueden satisfacer la demanda de productos certificados por parte de los clientes.
- Ética empresarial
  Esta categoría aborda el enfoque de la empresa para gestionar los riesgos y las oportunidades que rodean la conducta ética en los negocios, incluido el fraude, la corrupción, el soborno y los pagos de facilitación, las responsabilidades fiduciarias y otros comportamientos que pueden tener un componente ético. Esto incluye la sensibilidad a las normas y estándares empresariales, ya que cambian con el tiempo, la jurisdicción y la cultura. Aborda la capacidad de la empresa para prestar servicios que satisfagan las normas profesionales y éticas más estrictas del sector, lo que significa evitar los conflictos de intereses, la tergiversación, la parcialidad y la negligencia mediante la formación adecuada de los empleados y la aplicación de políticas y procedimientos que garanticen que los empleados prestan servicios libres de prejuicios y errores.
  
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- Gestión de la energía
  La categoría aborda los impactos ambientales asociados al consumo de energía. Aborda la gestión de la energía por parte de la empresa en la fabricación y/o para el suministro de productos y servicios derivados de proveedores de servicios públicos (red eléctrica) que no son propiedad de la empresa ni están controlados por ella. Más concretamente, incluye la gestión de la eficiencia e intensidad energética, la combinación de energías y la dependencia de la red. El uso de la energía en las fases anteriores (por ejemplo, los proveedores) y posteriores (por ejemplo, el uso de los productos) no está incluido en el ámbito de aplicación.
  
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- Seguridad de los datos
  Esta categoría aborda la gestión de los riesgos relacionados con la recopilación, retención y uso de datos sensibles, confidenciales y/o de propiedad de los clientes o usuarios. Incluye los problemas sociales que pueden surgir de incidentes como las violaciones de datos en las que la información personal identificable (IPI) y otros datos de los usuarios o clientes pueden estar expuestos. Aborda la estrategia, las políticas y las prácticas de una empresa relacionadas con la infraestructura informática, la formación del personal, el mantenimiento de registros, la cooperación con las fuerzas del orden y otros mecanismos utilizados para garantizar la seguridad de los datos de los clientes o usuarios.
  - Seguridad de los datos
    A las compañías de todos los segmentos del sector de los se les confían los datos de los clientes. Las agencias de empleo y de contratación temporal, así como los proveedores de datos y las compañías de consultoría almacenan, procesan y transmiten cantidades cada vez mayores de datos personales sensibles sobre empleados, clientes y candidatos. Además, es probable que los clientes de los proveedores de servicios financieros y no financieros manejen información sensible y puedan compartir esta información con compañías de servicios profesionales y comerciales. La exposición de la información sensible de los clientes a violaciones de la ciberseguridad, otras actividades malintencionadas o la negligencia de los empleados puede comportar riesgos importantes, como el fraude y el robo de la identidad. Las filtraciones de datos podrían poner en riesgo la percepción sobre la eficacia de las medidas de seguridad de un proveedor de servicios, lo que podría dañar la reputación y repercutir negativamente en la capacidad de una compañía para atraer y retener clientes.
- Calidad y seguridad de los productos
  Esta categoría aborda cuestiones relacionadas con las características no deseadas de los productos vendidos o los servicios prestados que pueden crear riesgos para la salud o la seguridad de los usuarios finales. Se refiere a la capacidad de una empresa para ofrecer productos y/o servicios manufacturados que cumplan las expectativas de los clientes con respecto a sus características de salud y seguridad. Incluye, entre otras, cuestiones relacionadas con la responsabilidad, la gestión de las retiradas del mercado, las pruebas de los productos y la gestión de las sustancias químicas/contenidos/ingredientes de los productos.
  
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- Compromiso de los empleados, diversidad e inclusión
  Esta categoría se refiere a la capacidad de una empresa para garantizar que su cultura y sus prácticas de contratación y promoción promuevan la creación de una plantilla diversa e inclusiva que refleje la composición de las reservas de talento locales y su base de clientes. Aborda los problemas de las prácticas discriminatorias por motivos de raza, género, etnia, religión, orientación sexual y otros factores.
  - Diversidad e implicación de la fuerza laboral
    El desarrollo de una amplia base de empleados que sean valorados, respetados y reciban el apoyo de toda la organización es esencial para las perspectivas de crecimiento a largo plazo de las compañías de servicios profesionales y comerciales. El capital humano es la principal fuente de generación de ingresos, ya que aporta conocimientos, talento, asesoramiento y diversas competencias técnicas. Si bien los proveedores de servicios financieros y no financieros pueden tener un alto grado de diversidad entre los empleados de nivel inferior, es posible que todavía carezcan de diversidad entre los directivos de alto nivel. Es probable que el aumento de la diversidad de la fuerza laboral, en particular, entre los puestos de dirección, ayude a las empresas a atraer y desarrollar los mejores talentos. Es probable que los altos niveles de implicación de los empleados, el trato justo y los niveles equitativos de remuneración y las oportunidades de ascenso para todos los trabajadores contribuyan a aumentar la productividad y la eficiencia en todos los niveles de la compañía.
- Gestión del diseño y el ciclo de vida de los productos
  La categoría aborda la incorporación de consideraciones ambientales, sociales y de gobernanza en las características de los productos y servicios proporcionados o vendidos por la empresa. Incluye, entre otras cosas, la gestión de los impactos del ciclo de vida de los productos y servicios, como los relacionados con el envasado, la distribución, la intensidad de los recursos en la fase de uso y otras externalidades medioambientales y sociales que pueden producirse durante su fase de uso o al final de su vida. Esta categoría refleja la capacidad de una empresa para responder a la demanda de los clientes y de la sociedad de productos y servicios más sostenibles, así como para cumplir la normativa medioambiental y social en evolución. No aborda las repercusiones medioambientales o sociales directas de las operaciones de la empresa ni los riesgos para la salud y la seguridad de los consumidores derivados del uso de los productos, que se tratan en otras categorías.
  
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- Gestión de la cadena de suministro
  Esta categoría aborda la gestión de los riesgos ambientales, sociales y de gobernanza dentro de la cadena de suministro de una empresa. Aborda las cuestiones relacionadas con las externalidades medioambientales y sociales creadas por los proveedores a través de sus actividades operativas. Estas cuestiones incluyen, entre otras, la responsabilidad medioambiental, los derechos humanos, las prácticas laborales y la ética y la corrupción. La gestión puede implicar el cribado, la selección, el seguimiento y el compromiso con los proveedores sobre sus impactos ambientales y sociales. Esta categoría no aborda las repercusiones de los factores externos, tales como el cambio climático y otros factores medioambientales y sociales, en las operaciones de los proveedores y/o en la disponibilidad y el precio de los recursos clave, que se tratan en una categoría aparte.
  
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- Ética empresarial
  Esta categoría aborda el enfoque de la empresa para gestionar los riesgos y las oportunidades que rodean la conducta ética en los negocios, incluido el fraude, la corrupción, el soborno y los pagos de facilitación, las responsabilidades fiduciarias y otros comportamientos que pueden tener un componente ético. Esto incluye la sensibilidad a las normas y estándares empresariales, ya que cambian con el tiempo, la jurisdicción y la cultura. Aborda la capacidad de la empresa para prestar servicios que satisfagan las normas profesionales y éticas más estrictas del sector, lo que significa evitar los conflictos de intereses, la tergiversación, la parcialidad y la negligencia mediante la formación adecuada de los empleados y la aplicación de políticas y procedimientos que garanticen que los empleados prestan servicios libres de prejuicios y errores.
  - Integridad profesional
    El modelo de negocio de las compañías de servicios profesionales y comerciales depende del desarrollo de la confianza y la fidelización de los clientes. Para garantizar relaciones a largo plazo y mutuamente beneficiosas, las empresas tratan de prestar servicios que satisfagan los más altos estándares profesionales del sector. La integridad profesional es una cuestión de gobernanza importante en el sector, ya que la organización colectiva de profesionales dentro de una sola organización puede hacer más difícil la detección y prevención de conflictos de intereses, sesgos o negligencias. La formación adecuada de los empleados, la prestación de asesoramiento y la difusión de datos sin sesgos ni errores y la adopción de otras medidas que garanticen la integridad profesional son importantes tanto para reforzar la licencia de una empresa para realizar su actividad como para atraer y retener a los clientes.

Categoría de cuestiones generales

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Gestión de la energía

Gestión de la energía en la fabricación
El sector de los productos de construcción y mobiliario crea valor a través de procesos de fabricación que precisan de energía intensiva. La electricidad adquirida representa la mayor parte del consumo de energía en todo el sector, mientras que las empresas también pueden utilizar la energía procedente de combustibles fósiles in situ. El precio de la electricidad de la red convencional y la volatilidad de los precios de los combustibles fósiles podrían aumentar como resultado de la evolución de los reglamentos sobre el cambio climático y los nuevos incentivos para la eficiencia energética y las energías renovables, entre otros factores, mientras que las fuentes de energía alternativas se hacen más competitivas en cuanto a los costes. Las decisiones relativas a la fuente energética y el tipo de energía, así como al uso de energías alternativas, pueden crear compensaciones relacionadas con el coste del suministro de energía y la fiabilidad operativa. Como el sector opera con márgenes de beneficio relativamente estrechos, las reducciones del consumo de energía pueden ejercer una influencia significativa en los resultados financieros. Es probable que la forma en que una empresa gestione la eficiencia energética, su dependencia de los diferentes tipos de energía y los riesgos de sostenibilidad asociados, así como su capacidad para acceder a fuentes de energía alternativas, influyan sobre los resultados financieros.

Seguridad de los datos

Seguridad de los datos
A las compañías de todos los segmentos del sector de los se les confían los datos de los clientes. Las agencias de empleo y de contratación temporal, así como los proveedores de datos y las compañías de consultoría almacenan, procesan y transmiten cantidades cada vez mayores de datos personales sensibles sobre empleados, clientes y candidatos. Además, es probable que los clientes de los proveedores de servicios financieros y no financieros manejen información sensible y puedan compartir esta información con compañías de servicios profesionales y comerciales. La exposición de la información sensible de los clientes a violaciones de la ciberseguridad, otras actividades malintencionadas o la negligencia de los empleados puede comportar riesgos importantes, como el fraude y el robo de la identidad. Las filtraciones de datos podrían poner en riesgo la percepción sobre la eficacia de las medidas de seguridad de un proveedor de servicios, lo que podría dañar la reputación y repercutir negativamente en la capacidad de una compañía para atraer y retener clientes.

Calidad y seguridad de los productos

Gestión de sustancias químicas en los productos
Los productos del sector de la construcción y el mobiliario pueden contener sustancias que podrían ser perjudiciales para la salud humana, como los compuestos orgánicos volátiles y las potenciales toxinas nocivas para el sistema reproductivo, los carcinógenos y los alteradores del sistema endocrino. En general, estas sustancias se encuentran en los productos a bajas concentraciones, si es que las hay y, por lo tanto, no suponen un problema para la salud. No obstante, el sector está expuesto a un riesgo potencialmente importante en materia de reglamentación y reputación, como resultado del uso de sustancias preocupantes. Los riesgos reales o percibidos para la salud humana generan la posibilidad de que se elabore una futura reglamentación en torno al contenido químico de los productos y los posibles efectos sobre la reputación de las empresas, lo que podría afectar considerablemente a la demanda de los productos. La creciente preocupación de los consumidores por el uso de sustancias químicas está impulsando las iniciativas voluntarias del sector para eliminar esas sustancias químicas de los productos y utilizar materiales alternativos. La continua adopción de estándares de certificación de los edificios, como el Crédito LEED (Líder en Diseño Energético y Medioambiental), está impulsando la demanda de productos de bajo contenido químico. Las empresas que gestionen eficazmente las sustancias químicas nocivas de sus productos podrán disfrutar de una ventaja competitiva a largo plazo, gracias al aumento de la demanda, la reducción del riesgo de incumplimiento de la normativa y el incremento del valor de la marca.

Compromiso de los empleados, diversidad e inclusión

Diversidad e implicación de la fuerza laboral
El desarrollo de una amplia base de empleados que sean valorados, respetados y reciban el apoyo de toda la organización es esencial para las perspectivas de crecimiento a largo plazo de las compañías de servicios profesionales y comerciales. El capital humano es la principal fuente de generación de ingresos, ya que aporta conocimientos, talento, asesoramiento y diversas competencias técnicas. Si bien los proveedores de servicios financieros y no financieros pueden tener un alto grado de diversidad entre los empleados de nivel inferior, es posible que todavía carezcan de diversidad entre los directivos de alto nivel. Es probable que el aumento de la diversidad de la fuerza laboral, en particular, entre los puestos de dirección, ayude a las empresas a atraer y desarrollar los mejores talentos. Es probable que los altos niveles de implicación de los empleados, el trato justo y los niveles equitativos de remuneración y las oportunidades de ascenso para todos los trabajadores contribuyan a aumentar la productividad y la eficiencia en todos los niveles de la compañía.

Gestión del diseño y el ciclo de vida de los productos

Efectos medioambientales del ciclo de vida de los productos
En función del producto o mobiliario concreto utilizado en la construcción, podrían producirse importantes impactos medioambientales durante la obtención de las materias primas, el transporte, la fabricación, la fase de utilización o el final de su vida útil. El aumento de la preferencia de los consumidores y de la reglamentación por los productos de menor impacto ha dado lugar al desarrollo de productos más sostenibles, denominados en general «materiales de construcción ecológicos». Además, la certificación del ciclo de vida de los productos ha surgido como una herramienta para que las empresas y sus clientes evalúen y mejoren el impacto del ciclo de vida de un producto. Los programas de certificación suelen abordar las características específicas de sostenibilidad de una categoría de productos e incluyen el uso de materiales de circuito cerrado que ayudan a minimizar los impactos medioambientales del final del ciclo de vida de un producto y a reducir la necesidad de extraer o producir materiales vírgenes. Mediante la innovación y el diseño de productos que facilitan la recuperación de los productos al final de su vida útil y el uso de materiales de menor impacto, la adopción de programas de certificación de productos y las asociaciones con los clientes, los fabricantes de productos de construcción podrán lograr mejoras en los impactos del ciclo de vida, reducir el riesgo de incumplimiento de la normativa, satisfacer la creciente demanda de los clientes y ahorrar costes.

Gestión de la cadena de suministro

Gestión de la cadena de suministro de madera
El sector de los productos de construcción y mobiliario utiliza grandes cantidades de madera procedente de bosques de todo el mundo. La producción y la explotación no sostenibles de la madera pueden ejercer efectos ambientales y sociales negativos, como la pérdida de la biodiversidad y el perjuicio contra los medios de subsistencia de las comunidades que dependen de los bosques. Las empresas pueden obtener, de manera no intencionada, madera procedente de zonas susceptibles de ser objeto de prácticas forestales no sostenibles. Las denuncias de tala ilegal, contaminación medioambiental o efectos negativos para las comunidades pueden tener repercusiones sobre la reputación que podrían perjudicar el valor de la marca de una empresa y afectaría a la demanda de sus productos. Además, las reglamentaciones que se refieren a la importación de madera producida ilegalmente pueden dar lugar a sanciones y a mayores perjuicios contra el valor de la marca. Para mitigar esos riesgos, las empresas están adoptando cada vez más certificaciones de terceros que verifican que la madera se cultiva y explota de manera sostenible. La obtención de las certificaciones sobre el aprovisionamiento de la madera también puede proporcionar a las empresas un potencial canal de crecimiento, ya que pueden satisfacer la demanda de productos certificados por parte de los clientes.

Ética empresarial

Integridad profesional
El modelo de negocio de las compañías de servicios profesionales y comerciales depende del desarrollo de la confianza y la fidelización de los clientes. Para garantizar relaciones a largo plazo y mutuamente beneficiosas, las empresas tratan de prestar servicios que satisfagan los más altos estándares profesionales del sector. La integridad profesional es una cuestión de gobernanza importante en el sector, ya que la organización colectiva de profesionales dentro de una sola organización puede hacer más difícil la detección y prevención de conflictos de intereses, sesgos o negligencias. La formación adecuada de los empleados, la prestación de asesoramiento y la difusión de datos sin sesgos ni errores y la adopción de otras medidas que garanticen la integridad profesional son importantes tanto para reforzar la licencia de una empresa para realizar su actividad como para atraer y retener a los clientes.

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