Comparación de industrias

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Actividades de gestión y custodia de activos
El sector de actividades de gestión y custodia de activos está formado por empresas que gestionan carteras de inversiones a comisión o en base a honorarios para inversores institucionales, minoristas y de alto valor neto. Además, las empresas de este sector prestan servicios de gestión del patrimonio, banca privada, planificación financiera y asesoramiento de inversiones y corretaje de valores al por menor. Las carteras y estrategias de inversión pueden diversificarse en múltiples clases de activos, que incluyen, entre otros, acciones, renta fija e inversiones en fondos de cobertura. Algunas empresas específicas se dedican a inversiones de capital de riesgo y de capital privado. La industria proporciona un servicio esencial para ayudar a una serie de clientes, desde inversores minoristas individuales hasta grandes propietarios de activos institucionales, a cumplir con objetivos de inversión específicos. Las empresas del sector van desde grandes gestores de activos multinacionales con una amplia gama de productos, estrategias y clases de activos en los que se puede invertir hasta pequeñas empresas boutique que prestan servicios a un nicho de mercado muy específico. Mientras que las grandes empresas generalmente compiten sobre la base de los honorarios de gestión que cobran por sus servicios, así como su potencial para generar un rendimiento superior de las inversiones, las empresas más pequeñas generalmente compiten en su capacidad para proporcionar productos y servicios orientados a clientes individuales para satisfacer sus necesidades de diversificación. La crisis financiera de 2008 y los acontecimientos reglamentarios posteriores ponen de relieve el impacto social del sector en lo que respecta a la prestación de un asesoramiento justo a los clientes y a la gestión de los riesgos a nivel de entidad, de cartera y de toda la economía. Además, el impacto colectivo de la industria en la asignación de capital crea una responsabilidad de integrar los factores de sostenibilidad en las decisiones de inversión y en la gestión.
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Servicios profesionales y comerciales
El sector incluye las compañías que dependen de las habilidades y conocimientos únicos de sus empleados para prestar servicio a una gama de clientes. Los servicios se ofrecen a menudo por adjudicación, cuando un individuo o equipo es responsable de la prestación de servicios a los clientes. Los servicios que se prestan incluyen, entre otros, los servicios de consultoría de gestión y administración, como los servicios de búsqueda de personal y ejecutivos; los servicios jurídicos, contables y de elaboración de declaraciones fiscales; y los servicios de información financiera y no financiera. Los proveedores de servicios de información no financiera pueden especializarse en una serie de temas, como la energía, la atención sanitaria, los inmuebles, la tecnología y la ciencia. Las compañías de servicios de información financiera incluyen las agencias de crédito y calificación, así como los proveedores de datos y análisis de carteras. Los clientes de los proveedores de servicios profesionales y comerciales incluyen instituciones públicas y privadas con ánimo de lucro y organizaciones sin ánimo de lucro.
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Cuestiones relevantes para ambos Industrias (5 de 26)

¿Por qué algunas cuestiones se muestran atenuadas?

Las normas SASB varían según la industria, en función de los diferentes riesgos y oportunidades de sostenibilidad de cada industria. Las cuestiones atenuadas no se identificaron durante el proceso de elaboración de normas como aquellas que pueden afectar al valor de la empresa con mayor probabilidad, por lo que no se incluyen en la norma. Con el tiempo, a medida que el Consejo de Normas SASB siga recibiendo las opiniones del mercado, es posible que se añadan o eliminen algunas cuestiones de la norma. Cada empresa determina por sí misma si una cuestión de sostenibilidad puede afectar a su capacidad de crear valor empresarial. La norma está diseñada para la empresa típica de una industria, pero las empresas individuales pueden optar por informar sobre diferentes cuestiones de sostenibilidad en función de su modelo de negocio único.

Medio ambiente
- Emisiones de GEI
- Calidad del aire
- Gestión de la energía
- Gestión del agua y las aguas residuales
- Gestión de residuos y materiales peligrosos
- Impactos ecológicos
Capital social
- Derechos humanos y relaciones comunitarias
- Privacidad del cliente
- Seguridad de los datos
  Esta categoría aborda la gestión de los riesgos relacionados con la recopilación, retención y uso de datos sensibles, confidenciales y/o de propiedad de los clientes o usuarios. Incluye los problemas sociales que pueden surgir de incidentes como las violaciones de datos en las que la información personal identificable (IPI) y otros datos de los usuarios o clientes pueden estar expuestos. Aborda la estrategia, las políticas y las prácticas de una empresa relacionadas con la infraestructura informática, la formación del personal, el mantenimiento de registros, la cooperación con las fuerzas del orden y otros mecanismos utilizados para garantizar la seguridad de los datos de los clientes o usuarios.
- Acceso y asequibilidad
- Calidad y seguridad de los productos
- Bienestar del cliente
- Prácticas de venta y etiquetado de productos
  Esta categoría aborda los problemas sociales que pueden surgir por no gestionar la transparencia, la exactitud y la comprensibilidad de las declaraciones de marketing, la publicidad y el etiquetado de los productos y servicios. Incluye, por ejemplo, las normas y reglamentos de publicidad, las prácticas de marketing éticas y responsables, el etiquetado engañoso o confuso, así como las prácticas de venta y préstamo discriminatorias o predatorias. Esto puede incluir prácticas de venta engañosas o agresivas en las que las estructuras de incentivos para los empleados podrían fomentar la venta de productos o servicios que no son del interés de los clientes.
Capital humano
- Prácticas laborales
- Salud y seguridad de los empleados
- Compromiso de los empleados, diversidad e inclusión
  Esta categoría se refiere a la capacidad de una empresa para garantizar que su cultura y sus prácticas de contratación y promoción promuevan la creación de una plantilla diversa e inclusiva que refleje la composición de las reservas de talento locales y su base de clientes. Aborda los problemas de las prácticas discriminatorias por motivos de raza, género, etnia, religión, orientación sexual y otros factores.
Modelo de negocio e innovación
- Gestión del diseño y el ciclo de vida de los productos
  La categoría aborda la incorporación de consideraciones ambientales, sociales y de gobernanza en las características de los productos y servicios proporcionados o vendidos por la empresa. Incluye, entre otras cosas, la gestión de los impactos del ciclo de vida de los productos y servicios, como los relacionados con el envasado, la distribución, la intensidad de los recursos en la fase de uso y otras externalidades medioambientales y sociales que pueden producirse durante su fase de uso o al final de su vida. Esta categoría refleja la capacidad de una empresa para responder a la demanda de los clientes y de la sociedad de productos y servicios más sostenibles, así como para cumplir la normativa medioambiental y social en evolución. No aborda las repercusiones medioambientales o sociales directas de las operaciones de la empresa ni los riesgos para la salud y la seguridad de los consumidores derivados del uso de los productos, que se tratan en otras categorías.
- Resiliencia del modelo de negocio
- Gestión de la cadena de suministro
- Abastecimiento y eficiencia de los materiales
- Impactos físicos del cambio climático
Liderazgo y gobernanza
- Ética empresarial
  Esta categoría aborda el enfoque de la empresa para gestionar los riesgos y las oportunidades que rodean la conducta ética en los negocios, incluido el fraude, la corrupción, el soborno y los pagos de facilitación, las responsabilidades fiduciarias y otros comportamientos que pueden tener un componente ético. Esto incluye la sensibilidad a las normas y estándares empresariales, ya que cambian con el tiempo, la jurisdicción y la cultura. Aborda la capacidad de la empresa para prestar servicios que satisfagan las normas profesionales y éticas más estrictas del sector, lo que significa evitar los conflictos de intereses, la tergiversación, la parcialidad y la negligencia mediante la formación adecuada de los empleados y la aplicación de políticas y procedimientos que garanticen que los empleados prestan servicios libres de prejuicios y errores.
- Comportamiento competitivo
- Gestión del entorno jurídico y reglamentario
- Gestión del riesgo de incidentes críticos
- Gestión del riesgo sistémico

Temas de divulgación

¿Cuál es la relación entre la categoría de cuestiones generales y los temas de divulgación?

La categoría de cuestiones generales es una versión independiente de la industria de los temas de divulgación que aparecen en cada norma del SASB. Los temas de divulgación representan los impactos específicos de la industria en las categorías de cuestiones generales. Los temas de divulgación específicos de la industria garantizan que cada norma del SASB se adapte a la industria, mientras que las categorías de cuestiones generales permiten la comparación entre industrias. Por ejemplo, Salud y nutrición es un tema de divulgación en la industria de las bebidas sin alcohol, que representa una medida específica de la industria de la cuestión general Bienestar del cliente. Sin embargo, la cuestión Bienestar del cliente se manifiesta como el tema de la divulgación Medicamentos falsificados en la industria Biotecnología y productos farmacéuticos.

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Access Standard
- Seguridad de los datos
  Esta categoría aborda la gestión de los riesgos relacionados con la recopilación, retención y uso de datos sensibles, confidenciales y/o de propiedad de los clientes o usuarios. Incluye los problemas sociales que pueden surgir de incidentes como las violaciones de datos en las que la información personal identificable (IPI) y otros datos de los usuarios o clientes pueden estar expuestos. Aborda la estrategia, las políticas y las prácticas de una empresa relacionadas con la infraestructura informática, la formación del personal, el mantenimiento de registros, la cooperación con las fuerzas del orden y otros mecanismos utilizados para garantizar la seguridad de los datos de los clientes o usuarios.
  
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- Prácticas de venta y etiquetado de productos
  Esta categoría aborda los problemas sociales que pueden surgir por no gestionar la transparencia, la exactitud y la comprensibilidad de las declaraciones de marketing, la publicidad y el etiquetado de los productos y servicios. Incluye, por ejemplo, las normas y reglamentos de publicidad, las prácticas de marketing éticas y responsables, el etiquetado engañoso o confuso, así como las prácticas de venta y préstamo discriminatorias o predatorias. Esto puede incluir prácticas de venta engañosas o agresivas en las que las estructuras de incentivos para los empleados podrían fomentar la venta de productos o servicios que no son del interés de los clientes.
  - Información transparente y asesoramiento justo para los clientes
    Los administradores de activos tienen obligaciones legales y deberes fiduciarios relacionados con el mantenimiento de registros, el funcionamiento y la comercialización, los requisitos de divulgación y la prohibición de actividades fraudulentas. Los reglamentos que rodean al sector de las actividades de gestión y custodia de activos tienen por objeto armonizar los intereses de las empresas y sus clientes y limitar los conflictos de intereses. Esta alineación, junto con el hecho de que la mayoría de los administradores de activos ganan honorarios basados en la cantidad de los activos administrados, supone un importante incentivo para que las empresas proporcionen a sus clientes estrategias que se ajusten a sus perfiles de riesgo y rendimiento. A pesar de la obligación de divulgar información, las empresas siguen enfrentándose a importantes problemas para garantizar que los clientes comprendan la naturaleza de los riesgos asumidos en las estrategias de inversión. Si no se prestan servicios que satisfagan las expectativas de los clientes se pueden producir litigios prolongados y costosos, una disminución de la confianza con los clientes y, como consecuencia, una reducción de las ventas. La mejora de la divulgación de los procedimientos o programas para proporcionar información adecuada, clara y transparente sobre los productos y servicios, el registro de las infracciones reglamentarias de los empleados y el importe de las sanciones y los acuerdos asociados a la integridad profesional proporcionará a los inversores una comprensión avanzada de la forma en que las empresas gestionan los riesgos asociados a esta cuestión y si son capaces de preservar el valor a largo plazo para los accionistas.
- Compromiso de los empleados, diversidad e inclusión
  Esta categoría se refiere a la capacidad de una empresa para garantizar que su cultura y sus prácticas de contratación y promoción promuevan la creación de una plantilla diversa e inclusiva que refleje la composición de las reservas de talento locales y su base de clientes. Aborda los problemas de las prácticas discriminatorias por motivos de raza, género, etnia, religión, orientación sexual y otros factores.
  - Diversidad e inclusión entre los empleados
    Las empresas de actividades de gestión y custodia de activos se enfrentan a un alto grado de competencia para contratar a empleados cualificados. Al mismo tiempo, la industria tiene un bajo nivel de diversidad, especialmente entre los puestos directivos. En los últimos años, los medios de comunicación han prestado considerable atención a los casos de discriminación por motivos de género que afectan a las empresas del sector que cotizan en bolsa. A medida que el sector sigue experimentando una rápida innovación mediante la introducción de productos financieros más complejos y el comercio informatizado algorítmico y de alta frecuencia, es probable que la capacidad de las empresas para atraer y retener empleados calificados sea cada vez más importante. Al garantizar la diversidad de género y raza en toda la organización, es probable que las empresas amplíen sus reservas de candidatos, lo que podría reducir los costes de contratación y mejorar la eficiencia operativa. Además, las pruebas indican que los diversos grupos de empleados de las empresas de gestión de activos pueden mejorar las características de riesgo-rendimiento de las carteras de inversión. Una mayor divulgación de la información relativa al género y la diversidad racial/étnica de los empleados, especialmente cuando se facilita por categoría de empleados, permitirá a los accionistas evaluar la forma en que las empresas de esta industria están gestionando las oportunidades y los riesgos asociados.
- Gestión del diseño y el ciclo de vida de los productos
  La categoría aborda la incorporación de consideraciones ambientales, sociales y de gobernanza en las características de los productos y servicios proporcionados o vendidos por la empresa. Incluye, entre otras cosas, la gestión de los impactos del ciclo de vida de los productos y servicios, como los relacionados con el envasado, la distribución, la intensidad de los recursos en la fase de uso y otras externalidades medioambientales y sociales que pueden producirse durante su fase de uso o al final de su vida. Esta categoría refleja la capacidad de una empresa para responder a la demanda de los clientes y de la sociedad de productos y servicios más sostenibles, así como para cumplir la normativa medioambiental y social en evolución. No aborda las repercusiones medioambientales o sociales directas de las operaciones de la empresa ni los riesgos para la salud y la seguridad de los consumidores derivados del uso de los productos, que se tratan en otras categorías.
  - Incorporación de factores ambientales, sociales y de gestión corporativa en el asesoramiento y la gestión de inversiones
    Las empresas de actividades de gestión y custodia de activos mantienen una responsabilidad fiduciaria con sus clientes. Por lo tanto, estas empresas deben considerar e incorporar un análisis de toda la información material en las decisiones de inversión, incluidos los factores ambientales, sociales y de gestión corporativa (ESG). El proceso de incorporación de los factores ESG implica la consideración de los factores ESG en la valoración, la creación de modelos, la construcción de la cartera, el voto por poder y la participación en las empresas en las que se invierte y, por consiguiente, en la toma de decisiones de inversión por parte de los gestores de activos y patrimonios. A medida que la gestión y el uso de formas de capital no financieras contribuyen cada vez más al valor de mercado, la incorporación de los factores ESG en el análisis de las empresas en las que se invierte ha cobrado mayor relevancia. Las investigaciones han demostrado que la gestión por parte de una empresa de determinados factores ESG puede tener repercusiones importantes tanto en su contabilidad como en los rendimientos del mercado. Por lo tanto, la comprensión profunda de los resultados de las empresas participadas en materia de ESG, la integración de los factores ESG en la valoración y la creación de modelos, así como la participación en las empresas participadas en cuestiones de sostenibilidad, permite a los administradores de activos generar rendimientos superiores. Por otra parte, las empresas de gestión y custodia de activos que no tienen en cuenta estos riesgos y oportunidades en sus actividades de gestión de inversiones podrían ver disminuidos los rendimientos de las inversiones en sus carteras, lo que daría lugar a una reducción de las comisiones por rendimiento. A largo plazo, podría dar lugar a la salida de los activos gestionados (AUM), lo que daría lugar a la pérdida de cuota de mercado y a la reducción de las comisiones de gestión.
  - Emisiones financiadas
    Las entidades que participan en actividades de gestión de activos enfrentan riesgos y oportunidades relacionados con las emisiones de gases de efecto invernadero asociadas con esas actividades. Las contrapartes, los prestatarios o los inversores con mayores emisiones pueden ser más susceptibles a los riesgos asociados con los cambios tecnológicos, los cambios en la oferta y la demanda y el cambio de políticas que, a su vez, pueden afectar las perspectivas de una institución financiera que brinda servicios financieros a estas entidades. Estos riesgos y oportunidades pueden surgir en forma de riesgo de crédito, riesgo de mercado, riesgo de reputación y otros riesgos financieros y operativos. Por ejemplo, el riesgo crediticio podría surgir en relación con el financiamiento de clientes afectados por impuestos al carbono, regulaciones de eficiencia de combustible u otras políticas cada vez más estrictas; el riesgo crediticio también podría surgir a través de cambios tecnológicos relacionados. El riesgo reputacional puede surgir del financiamiento de proyectos de combustibles fósiles. Las entidades que participan en actividades de gestión de activos monitorean y gestionan cada vez más dichos riesgos midiendo sus emisiones financiadas. Esta medición sirve como indicador de la exposición de una entidad a los riesgos y oportunidades relacionados con el clima y cómo podría necesitar adaptar sus estrategias de inversión a lo largo del tiempo.
- Ética empresarial
  Esta categoría aborda el enfoque de la empresa para gestionar los riesgos y las oportunidades que rodean la conducta ética en los negocios, incluido el fraude, la corrupción, el soborno y los pagos de facilitación, las responsabilidades fiduciarias y otros comportamientos que pueden tener un componente ético. Esto incluye la sensibilidad a las normas y estándares empresariales, ya que cambian con el tiempo, la jurisdicción y la cultura. Aborda la capacidad de la empresa para prestar servicios que satisfagan las normas profesionales y éticas más estrictas del sector, lo que significa evitar los conflictos de intereses, la tergiversación, la parcialidad y la negligencia mediante la formación adecuada de los empleados y la aplicación de políticas y procedimientos que garanticen que los empleados prestan servicios libres de prejuicios y errores.
  - Ética empresarial
    El entorno normativo que rodea al sector de las actividades de gestión y custodia de activos sigue evolucionando tanto a nivel nacional como internacional. Se exige a las empresas que se adhieran a un conjunto complejo y a menudo incoherente de normas relativas al desempeño y la conducta, así como a la divulgación de información sobre cuestiones como el uso de información privilegiada, los requisitos de compensación en los mercados de derivados extrabursátiles y la evasión fiscal. Las empresas que se dedican a actividades de gestión y custodia de activos también están sujetas a estrictos requisitos legales como fiduciarias o custodias de sus clientes. Por último, en algunas jurisdicciones, la mejora de las recompensas para los denunciantes puede dar lugar a un aumento del número de denuncias presentadas a los organismos reguladores. Las empresas que puedan garantizar el cumplimiento de la reglamentación mediante sólidos controles internos estarán en mejores condiciones de fomentar la confianza con los clientes, lo que dará lugar a un aumento de los ingresos, y de proteger el valor para los accionistas reduciendo al mínimo las pérdidas ocasionadas por los procedimientos judiciales.
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Access Standard
- Seguridad de los datos
  Esta categoría aborda la gestión de los riesgos relacionados con la recopilación, retención y uso de datos sensibles, confidenciales y/o de propiedad de los clientes o usuarios. Incluye los problemas sociales que pueden surgir de incidentes como las violaciones de datos en las que la información personal identificable (IPI) y otros datos de los usuarios o clientes pueden estar expuestos. Aborda la estrategia, las políticas y las prácticas de una empresa relacionadas con la infraestructura informática, la formación del personal, el mantenimiento de registros, la cooperación con las fuerzas del orden y otros mecanismos utilizados para garantizar la seguridad de los datos de los clientes o usuarios.
  - Seguridad de los datos
    A las compañías de todos los segmentos del sector de los se les confían los datos de los clientes. Las agencias de empleo y de contratación temporal, así como los proveedores de datos y las compañías de consultoría almacenan, procesan y transmiten cantidades cada vez mayores de datos personales sensibles sobre empleados, clientes y candidatos. Además, es probable que los clientes de los proveedores de servicios financieros y no financieros manejen información sensible y puedan compartir esta información con compañías de servicios profesionales y comerciales. La exposición de la información sensible de los clientes a violaciones de la ciberseguridad, otras actividades malintencionadas o la negligencia de los empleados puede comportar riesgos importantes, como el fraude y el robo de la identidad. Las filtraciones de datos podrían poner en riesgo la percepción sobre la eficacia de las medidas de seguridad de un proveedor de servicios, lo que podría dañar la reputación y repercutir negativamente en la capacidad de una compañía para atraer y retener clientes.
- Prácticas de venta y etiquetado de productos
  Esta categoría aborda los problemas sociales que pueden surgir por no gestionar la transparencia, la exactitud y la comprensibilidad de las declaraciones de marketing, la publicidad y el etiquetado de los productos y servicios. Incluye, por ejemplo, las normas y reglamentos de publicidad, las prácticas de marketing éticas y responsables, el etiquetado engañoso o confuso, así como las prácticas de venta y préstamo discriminatorias o predatorias. Esto puede incluir prácticas de venta engañosas o agresivas en las que las estructuras de incentivos para los empleados podrían fomentar la venta de productos o servicios que no son del interés de los clientes.
  
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- Compromiso de los empleados, diversidad e inclusión
  Esta categoría se refiere a la capacidad de una empresa para garantizar que su cultura y sus prácticas de contratación y promoción promuevan la creación de una plantilla diversa e inclusiva que refleje la composición de las reservas de talento locales y su base de clientes. Aborda los problemas de las prácticas discriminatorias por motivos de raza, género, etnia, religión, orientación sexual y otros factores.
  - Diversidad e implicación de la fuerza laboral
    El desarrollo de una amplia base de empleados que sean valorados, respetados y reciban el apoyo de toda la organización es esencial para las perspectivas de crecimiento a largo plazo de las compañías de servicios profesionales y comerciales. El capital humano es la principal fuente de generación de ingresos, ya que aporta conocimientos, talento, asesoramiento y diversas competencias técnicas. Si bien los proveedores de servicios financieros y no financieros pueden tener un alto grado de diversidad entre los empleados de nivel inferior, es posible que todavía carezcan de diversidad entre los directivos de alto nivel. Es probable que el aumento de la diversidad de la fuerza laboral, en particular, entre los puestos de dirección, ayude a las empresas a atraer y desarrollar los mejores talentos. Es probable que los altos niveles de implicación de los empleados, el trato justo y los niveles equitativos de remuneración y las oportunidades de ascenso para todos los trabajadores contribuyan a aumentar la productividad y la eficiencia en todos los niveles de la compañía.
- Gestión del diseño y el ciclo de vida de los productos
  La categoría aborda la incorporación de consideraciones ambientales, sociales y de gobernanza en las características de los productos y servicios proporcionados o vendidos por la empresa. Incluye, entre otras cosas, la gestión de los impactos del ciclo de vida de los productos y servicios, como los relacionados con el envasado, la distribución, la intensidad de los recursos en la fase de uso y otras externalidades medioambientales y sociales que pueden producirse durante su fase de uso o al final de su vida. Esta categoría refleja la capacidad de una empresa para responder a la demanda de los clientes y de la sociedad de productos y servicios más sostenibles, así como para cumplir la normativa medioambiental y social en evolución. No aborda las repercusiones medioambientales o sociales directas de las operaciones de la empresa ni los riesgos para la salud y la seguridad de los consumidores derivados del uso de los productos, que se tratan en otras categorías.
  
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- Ética empresarial
  Esta categoría aborda el enfoque de la empresa para gestionar los riesgos y las oportunidades que rodean la conducta ética en los negocios, incluido el fraude, la corrupción, el soborno y los pagos de facilitación, las responsabilidades fiduciarias y otros comportamientos que pueden tener un componente ético. Esto incluye la sensibilidad a las normas y estándares empresariales, ya que cambian con el tiempo, la jurisdicción y la cultura. Aborda la capacidad de la empresa para prestar servicios que satisfagan las normas profesionales y éticas más estrictas del sector, lo que significa evitar los conflictos de intereses, la tergiversación, la parcialidad y la negligencia mediante la formación adecuada de los empleados y la aplicación de políticas y procedimientos que garanticen que los empleados prestan servicios libres de prejuicios y errores.
  - Integridad profesional
    El modelo de negocio de las compañías de servicios profesionales y comerciales depende del desarrollo de la confianza y la fidelización de los clientes. Para garantizar relaciones a largo plazo y mutuamente beneficiosas, las empresas tratan de prestar servicios que satisfagan los más altos estándares profesionales del sector. La integridad profesional es una cuestión de gobernanza importante en el sector, ya que la organización colectiva de profesionales dentro de una sola organización puede hacer más difícil la detección y prevención de conflictos de intereses, sesgos o negligencias. La formación adecuada de los empleados, la prestación de asesoramiento y la difusión de datos sin sesgos ni errores y la adopción de otras medidas que garanticen la integridad profesional son importantes tanto para reforzar la licencia de una empresa para realizar su actividad como para atraer y retener a los clientes.

Categoría de cuestiones generales

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Seguridad de los datos

Seguridad de los datos
A las compañías de todos los segmentos del sector de los se les confían los datos de los clientes. Las agencias de empleo y de contratación temporal, así como los proveedores de datos y las compañías de consultoría almacenan, procesan y transmiten cantidades cada vez mayores de datos personales sensibles sobre empleados, clientes y candidatos. Además, es probable que los clientes de los proveedores de servicios financieros y no financieros manejen información sensible y puedan compartir esta información con compañías de servicios profesionales y comerciales. La exposición de la información sensible de los clientes a violaciones de la ciberseguridad, otras actividades malintencionadas o la negligencia de los empleados puede comportar riesgos importantes, como el fraude y el robo de la identidad. Las filtraciones de datos podrían poner en riesgo la percepción sobre la eficacia de las medidas de seguridad de un proveedor de servicios, lo que podría dañar la reputación y repercutir negativamente en la capacidad de una compañía para atraer y retener clientes.

Prácticas de venta y etiquetado de productos

Información transparente y asesoramiento justo para los clientes
Los administradores de activos tienen obligaciones legales y deberes fiduciarios relacionados con el mantenimiento de registros, el funcionamiento y la comercialización, los requisitos de divulgación y la prohibición de actividades fraudulentas. Los reglamentos que rodean al sector de las actividades de gestión y custodia de activos tienen por objeto armonizar los intereses de las empresas y sus clientes y limitar los conflictos de intereses. Esta alineación, junto con el hecho de que la mayoría de los administradores de activos ganan honorarios basados en la cantidad de los activos administrados, supone un importante incentivo para que las empresas proporcionen a sus clientes estrategias que se ajusten a sus perfiles de riesgo y rendimiento. A pesar de la obligación de divulgar información, las empresas siguen enfrentándose a importantes problemas para garantizar que los clientes comprendan la naturaleza de los riesgos asumidos en las estrategias de inversión. Si no se prestan servicios que satisfagan las expectativas de los clientes se pueden producir litigios prolongados y costosos, una disminución de la confianza con los clientes y, como consecuencia, una reducción de las ventas. La mejora de la divulgación de los procedimientos o programas para proporcionar información adecuada, clara y transparente sobre los productos y servicios, el registro de las infracciones reglamentarias de los empleados y el importe de las sanciones y los acuerdos asociados a la integridad profesional proporcionará a los inversores una comprensión avanzada de la forma en que las empresas gestionan los riesgos asociados a esta cuestión y si son capaces de preservar el valor a largo plazo para los accionistas.

Compromiso de los empleados, diversidad e inclusión

Diversidad e inclusión entre los empleados
Las empresas de actividades de gestión y custodia de activos se enfrentan a un alto grado de competencia para contratar a empleados cualificados. Al mismo tiempo, la industria tiene un bajo nivel de diversidad, especialmente entre los puestos directivos. En los últimos años, los medios de comunicación han prestado considerable atención a los casos de discriminación por motivos de género que afectan a las empresas del sector que cotizan en bolsa. A medida que el sector sigue experimentando una rápida innovación mediante la introducción de productos financieros más complejos y el comercio informatizado algorítmico y de alta frecuencia, es probable que la capacidad de las empresas para atraer y retener empleados calificados sea cada vez más importante. Al garantizar la diversidad de género y raza en toda la organización, es probable que las empresas amplíen sus reservas de candidatos, lo que podría reducir los costes de contratación y mejorar la eficiencia operativa. Además, las pruebas indican que los diversos grupos de empleados de las empresas de gestión de activos pueden mejorar las características de riesgo-rendimiento de las carteras de inversión. Una mayor divulgación de la información relativa al género y la diversidad racial/étnica de los empleados, especialmente cuando se facilita por categoría de empleados, permitirá a los accionistas evaluar la forma en que las empresas de esta industria están gestionando las oportunidades y los riesgos asociados.

Diversidad e implicación de la fuerza laboral
El desarrollo de una amplia base de empleados que sean valorados, respetados y reciban el apoyo de toda la organización es esencial para las perspectivas de crecimiento a largo plazo de las compañías de servicios profesionales y comerciales. El capital humano es la principal fuente de generación de ingresos, ya que aporta conocimientos, talento, asesoramiento y diversas competencias técnicas. Si bien los proveedores de servicios financieros y no financieros pueden tener un alto grado de diversidad entre los empleados de nivel inferior, es posible que todavía carezcan de diversidad entre los directivos de alto nivel. Es probable que el aumento de la diversidad de la fuerza laboral, en particular, entre los puestos de dirección, ayude a las empresas a atraer y desarrollar los mejores talentos. Es probable que los altos niveles de implicación de los empleados, el trato justo y los niveles equitativos de remuneración y las oportunidades de ascenso para todos los trabajadores contribuyan a aumentar la productividad y la eficiencia en todos los niveles de la compañía.

Gestión del diseño y el ciclo de vida de los productos

Incorporación de factores ambientales, sociales y de gestión corporativa en el asesoramiento y la gestión de inversiones
Las empresas de actividades de gestión y custodia de activos mantienen una responsabilidad fiduciaria con sus clientes. Por lo tanto, estas empresas deben considerar e incorporar un análisis de toda la información material en las decisiones de inversión, incluidos los factores ambientales, sociales y de gestión corporativa (ESG). El proceso de incorporación de los factores ESG implica la consideración de los factores ESG en la valoración, la creación de modelos, la construcción de la cartera, el voto por poder y la participación en las empresas en las que se invierte y, por consiguiente, en la toma de decisiones de inversión por parte de los gestores de activos y patrimonios. A medida que la gestión y el uso de formas de capital no financieras contribuyen cada vez más al valor de mercado, la incorporación de los factores ESG en el análisis de las empresas en las que se invierte ha cobrado mayor relevancia. Las investigaciones han demostrado que la gestión por parte de una empresa de determinados factores ESG puede tener repercusiones importantes tanto en su contabilidad como en los rendimientos del mercado. Por lo tanto, la comprensión profunda de los resultados de las empresas participadas en materia de ESG, la integración de los factores ESG en la valoración y la creación de modelos, así como la participación en las empresas participadas en cuestiones de sostenibilidad, permite a los administradores de activos generar rendimientos superiores. Por otra parte, las empresas de gestión y custodia de activos que no tienen en cuenta estos riesgos y oportunidades en sus actividades de gestión de inversiones podrían ver disminuidos los rendimientos de las inversiones en sus carteras, lo que daría lugar a una reducción de las comisiones por rendimiento. A largo plazo, podría dar lugar a la salida de los activos gestionados (AUM), lo que daría lugar a la pérdida de cuota de mercado y a la reducción de las comisiones de gestión.
Emisiones financiadas
Las entidades que participan en actividades de gestión de activos enfrentan riesgos y oportunidades relacionados con las emisiones de gases de efecto invernadero asociadas con esas actividades. Las contrapartes, los prestatarios o los inversores con mayores emisiones pueden ser más susceptibles a los riesgos asociados con los cambios tecnológicos, los cambios en la oferta y la demanda y el cambio de políticas que, a su vez, pueden afectar las perspectivas de una institución financiera que brinda servicios financieros a estas entidades. Estos riesgos y oportunidades pueden surgir en forma de riesgo de crédito, riesgo de mercado, riesgo de reputación y otros riesgos financieros y operativos. Por ejemplo, el riesgo crediticio podría surgir en relación con el financiamiento de clientes afectados por impuestos al carbono, regulaciones de eficiencia de combustible u otras políticas cada vez más estrictas; el riesgo crediticio también podría surgir a través de cambios tecnológicos relacionados. El riesgo reputacional puede surgir del financiamiento de proyectos de combustibles fósiles. Las entidades que participan en actividades de gestión de activos monitorean y gestionan cada vez más dichos riesgos midiendo sus emisiones financiadas. Esta medición sirve como indicador de la exposición de una entidad a los riesgos y oportunidades relacionados con el clima y cómo podría necesitar adaptar sus estrategias de inversión a lo largo del tiempo.

Ética empresarial

Ética empresarial
El entorno normativo que rodea al sector de las actividades de gestión y custodia de activos sigue evolucionando tanto a nivel nacional como internacional. Se exige a las empresas que se adhieran a un conjunto complejo y a menudo incoherente de normas relativas al desempeño y la conducta, así como a la divulgación de información sobre cuestiones como el uso de información privilegiada, los requisitos de compensación en los mercados de derivados extrabursátiles y la evasión fiscal. Las empresas que se dedican a actividades de gestión y custodia de activos también están sujetas a estrictos requisitos legales como fiduciarias o custodias de sus clientes. Por último, en algunas jurisdicciones, la mejora de las recompensas para los denunciantes puede dar lugar a un aumento del número de denuncias presentadas a los organismos reguladores. Las empresas que puedan garantizar el cumplimiento de la reglamentación mediante sólidos controles internos estarán en mejores condiciones de fomentar la confianza con los clientes, lo que dará lugar a un aumento de los ingresos, y de proteger el valor para los accionistas reduciendo al mínimo las pérdidas ocasionadas por los procedimientos judiciales.

Integridad profesional
El modelo de negocio de las compañías de servicios profesionales y comerciales depende del desarrollo de la confianza y la fidelización de los clientes. Para garantizar relaciones a largo plazo y mutuamente beneficiosas, las empresas tratan de prestar servicios que satisfagan los más altos estándares profesionales del sector. La integridad profesional es una cuestión de gobernanza importante en el sector, ya que la organización colectiva de profesionales dentro de una sola organización puede hacer más difícil la detección y prevención de conflictos de intereses, sesgos o negligencias. La formación adecuada de los empleados, la prestación de asesoramiento y la difusión de datos sin sesgos ni errores y la adopción de otras medidas que garanticen la integridad profesional son importantes tanto para reforzar la licencia de una empresa para realizar su actividad como para atraer y retener a los clientes.

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