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Gestión de residuos
La industria de gestión de residuos incluye empresas que recogen, almacenan, eliminan, reciclan o tratan diversas formas de residuos de clientes residenciales, comerciales e industriales. Los tipos de residuos incluyen los residuos sólidos municipales, los residuos peligrosos, los materiales reciclables y los materiales orgánicos o compostables. Las principales empresas suelen estar integradas verticalmente y prestan una serie de servicios que van desde la recogida de residuos hasta el vertido y el reciclaje, mientras que otras prestan servicios especializados como el tratamiento de residuos médicos e industriales. Las operaciones de conversión de residuos en energía son un segmento industrial distinto. Algunos actores de la industria también prestan servicios de ingeniería y consultoría ambiental, sobre todo a grandes clientes industriales.
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Educación
La industria de la educación incluye instituciones educativas con fines de lucro que generan ingresos por las cuotas de los estudiantes. En los niveles primario y secundario, esto incluye principalmente organizaciones de gestión de la educación (EMO) y algunas empresas. En el nivel terciario (o superior), los servicios se prestan a tiempo completo, a tiempo parcial, a distancia y ocasionalmente a través de establecimientos como colegios universitarios, escuelas de negocios y de secretariado, colegios, universidades y escuelas profesionales, incluyendo programas médicos, farmacéuticos y veterinarios. Un número creciente de estudiantes en universidades con fines de lucro realizan cursos on line.
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Cuestiones relevantes para ambos Industrias (9 de 26)

¿Por qué algunas cuestiones se muestran atenuadas?

Las normas SASB varían según la industria, en función de los diferentes riesgos y oportunidades de sostenibilidad de cada industria. Las cuestiones atenuadas no se identificaron durante el proceso de elaboración de normas como aquellas que pueden afectar al valor de la empresa con mayor probabilidad, por lo que no se incluyen en la norma. Con el tiempo, a medida que el Consejo de Normas SASB siga recibiendo las opiniones del mercado, es posible que se añadan o eliminen algunas cuestiones de la norma. Cada empresa determina por sí misma si una cuestión de sostenibilidad puede afectar a su capacidad de crear valor empresarial. La norma está diseñada para la empresa típica de una industria, pero las empresas individuales pueden optar por informar sobre diferentes cuestiones de sostenibilidad en función de su modelo de negocio único.

Medio ambiente
- Emisiones de GEI
  Esta categoría se refiere a las emisiones directas (alcance 1) de gases de efecto invernadero (GEI) que una empresa genera a través de sus operaciones. Esto incluye las emisiones de GEI procedentes de fuentes estacionarias (por ejemplo, fábricas, centrales eléctricas) y móviles (por ejemplo, camiones, vehículos de reparto, aviones), bien sea como resultado de la combustión de combustible o de liberaciones directas sin combustión durante actividades como la extracción de recursos naturales, la generación de energía, el uso de la tierra o los procesos biogénicos. La categoría incluye además la gestión de los riesgos normativos, el cumplimiento de la normativa medioambiental y los riesgos y oportunidades para la reputación, ya que están relacionados con las emisiones directas de GEI. Los siete GEI contemplados en el Protocolo de Kioto están incluidos en esta categoría: dióxido de carbono (CO2), metano (CH4), óxido nitroso (N2O), hidrofluorocarbonos (HFC), perfluorocarbonos (PFC), hexafluoruro de azufre (SF6) y trifluoruro de nitrógeno (NF3).
- Calidad del aire
  Esta categoría aborda la gestión de los efectos en la calidad del aire resultantes de fuentes fijas (por ejemplo, fábricas, centrales eléctricas) y móviles (por ejemplo, camiones, vehículos de reparto, aviones), así como de las emisiones industriales. Los contaminantes atmosféricos relevantes incluyen, entre otros, los óxidos de nitrógeno (NOx), los óxidos de azufre (SOx), los compuestos orgánicos volátiles (COV), los metales pesados, las partículas y los clorofluorocarbonos. La categoría no incluye las emisiones de GEI, que se abordan en una categoría independiente.
- Gestión de la energía
- Gestión del agua y las aguas residuales
- Gestión de residuos y materiales peligrosos
  Esta categoría se ocupa de las cuestiones medioambientales relacionadas con los residuos peligrosos y no peligrosos generados por las empresas. Aborda la gestión de los residuos sólidos de una empresa en la fabricación, la agricultura y otros procesos industriales. Abarca el tratamiento, la manipulación, el almacenamiento, la eliminación y el cumplimiento de la normativa. Esta categoría no incluye las emisiones a la atmósfera ni a las aguas residuales, ni tampoco los residuos del final de la vida útil de los productos, que se tratan en categorías distintas.
- Impactos ecológicos
Capital social
- Derechos humanos y relaciones comunitarias
- Privacidad del cliente
- Seguridad de los datos
  Esta categoría aborda la gestión de los riesgos relacionados con la recopilación, retención y uso de datos sensibles, confidenciales y/o de propiedad de los clientes o usuarios. Incluye los problemas sociales que pueden surgir de incidentes como las violaciones de datos en las que la información personal identificable (IPI) y otros datos de los usuarios o clientes pueden estar expuestos. Aborda la estrategia, las políticas y las prácticas de una empresa relacionadas con la infraestructura informática, la formación del personal, el mantenimiento de registros, la cooperación con las fuerzas del orden y otros mecanismos utilizados para garantizar la seguridad de los datos de los clientes o usuarios.
- Acceso y asequibilidad
- Calidad y seguridad de los productos
- Bienestar del cliente
  La categoría aborda las preocupaciones del bienestar de los clientes sobre cuestiones que incluyen, entre otras, la salud y la nutrición de los alimentos y las bebidas, el uso de antibióticos en la producción animal y la gestión de sustancias controladas. Esta categoría se refiere a la capacidad de la empresa para ofrecer a los consumidores productos y servicios manufacturados que se ajusten a las expectativas de la sociedad. No incluye cuestiones directamente relacionadas con la calidad y los fallos de seguridad de los productos y servicios fabricados, sino que aborda cualidades inherentes al diseño y la prestación de productos y servicios en los que el bienestar del cliente puede estar en entredicho. El alcance de la categoría también capta la capacidad de las empresas para evitar los productos falsificados.
- Prácticas de venta y etiquetado de productos
  Esta categoría aborda los problemas sociales que pueden surgir por no gestionar la transparencia, la exactitud y la comprensibilidad de las declaraciones de marketing, la publicidad y el etiquetado de los productos y servicios. Incluye, por ejemplo, las normas y reglamentos de publicidad, las prácticas de marketing éticas y responsables, el etiquetado engañoso o confuso, así como las prácticas de venta y préstamo discriminatorias o predatorias. Esto puede incluir prácticas de venta engañosas o agresivas en las que las estructuras de incentivos para los empleados podrían fomentar la venta de productos o servicios que no son del interés de los clientes.
Capital humano
- Prácticas laborales
  Esta categoría se refiere a la capacidad de la empresa para mantener las normas laborales comúnmente aceptadas en el lugar de trabajo, incluido el cumplimiento de la legislación laboral y de las normas internacionalmente aceptadas. Esto incluye, entre otras cosas, garantizar los derechos humanos básicos relacionados con el trabajo infantil, el trabajo forzoso o en régimen de servidumbre, la explotación laboral, los salarios justos y el pago de horas extras, y otros derechos básicos de los trabajadores. También incluye las políticas de salario mínimo y la provisión de beneficios, que pueden influir en la forma de atraer, retener y motivar a la mano de obra. La categoría también aborda la relación de la empresa con el trabajo organizado y la libertad de asociación.
- Salud y seguridad de los empleados
  Esta categoría se refiere a la capacidad de una empresa para crear y mantener un entorno de trabajo seguro y saludable, libre de lesiones, muertes y enfermedades (tanto crónicas como graves). Tradicionalmente se consigue mediante la aplicación de planes de gestión de la seguridad, el desarrollo de requisitos de formación para empleados y contratistas, y la realización de auditorías periódicas de sus propias prácticas y de las de sus subcontratistas. La categoría también recoge cómo las empresas garantizan la salud física y mental de los trabajadores a través de la tecnología, la formación, la cultura corporativa, el cumplimiento de la normativa, la supervisión y las pruebas, y los equipos de protección personal.
- Compromiso de los empleados, diversidad e inclusión
Modelo de negocio e innovación
- Gestión del diseño y el ciclo de vida de los productos
- Resiliencia del modelo de negocio
  La categoría aborda la capacidad de una industria para gestionar los riesgos y oportunidades asociados a la incorporación de las transiciones sociales, medioambientales y políticas en la planificación del modelo de negocio a largo plazo. Esto incluye la respuesta a la transición hacia una economía con bajas emisiones de carbono y con limitaciones climáticas, así como el crecimiento y la creación de nuevos mercados entre las poblaciones socioeconómicas desatendidas y subatendidas. La categoría destaca los sectores en los que la evolución de las realidades medioambientales y sociales puede obligar a las empresas a adaptarse fundamentalmente o puede poner en peligro sus modelos de negocio.
- Gestión de la cadena de suministro
- Abastecimiento y eficiencia de los materiales
- Impactos físicos del cambio climático
Liderazgo y gobernanza
- Ética empresarial
- Comportamiento competitivo
- Gestión del entorno jurídico y reglamentario
- Gestión del riesgo de incidentes críticos
- Gestión del riesgo sistémico

Temas de divulgación

¿Cuál es la relación entre la categoría de cuestiones generales y los temas de divulgación?

La categoría de cuestiones generales es una versión independiente de la industria de los temas de divulgación que aparecen en cada norma del SASB. Los temas de divulgación representan los impactos específicos de la industria en las categorías de cuestiones generales. Los temas de divulgación específicos de la industria garantizan que cada norma del SASB se adapte a la industria, mientras que las categorías de cuestiones generales permiten la comparación entre industrias. Por ejemplo, Salud y nutrición es un tema de divulgación en la industria de las bebidas sin alcohol, que representa una medida específica de la industria de la cuestión general Bienestar del cliente. Sin embargo, la cuestión Bienestar del cliente se manifiesta como el tema de la divulgación Medicamentos falsificados en la industria Biotecnología y productos farmacéuticos.

Gestión de residuos Remove
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- Emisiones de GEI
  Esta categoría se refiere a las emisiones directas (alcance 1) de gases de efecto invernadero (GEI) que una empresa genera a través de sus operaciones. Esto incluye las emisiones de GEI procedentes de fuentes estacionarias (por ejemplo, fábricas, centrales eléctricas) y móviles (por ejemplo, camiones, vehículos de reparto, aviones), bien sea como resultado de la combustión de combustible o de liberaciones directas sin combustión durante actividades como la extracción de recursos naturales, la generación de energía, el uso de la tierra o los procesos biogénicos. La categoría incluye además la gestión de los riesgos normativos, el cumplimiento de la normativa medioambiental y los riesgos y oportunidades para la reputación, ya que están relacionados con las emisiones directas de GEI. Los siete GEI contemplados en el Protocolo de Kioto están incluidos en esta categoría: dióxido de carbono (CO2), metano (CH4), óxido nitroso (N2O), hidrofluorocarbonos (HFC), perfluorocarbonos (PFC), hexafluoruro de azufre (SF6) y trifluoruro de nitrógeno (NF3).
  - Emisión de gases de efecto invernadero
    El gas de los vertederos es un importante contribuyente antropogénico a las emisiones mundiales de gases de efecto invernadero (GEI) porque contiene metano de gran potencia. Como resultado, a menudo se requiere que los reguladores limiten el gas de los vertederos. Estas emisiones pueden reducirse mediante diversas tecnologías de control que requieren importantes gastos de capital: mejoras en la eficiencia de la recogida de gases de vertedero, dispositivos de control y aumento de la oxidación del metano. El metano recogido a través de sistemas de captura puede ser quemado en una antorcha, un motor o una turbina para reducir drásticamente la toxicidad y la potencia general de las emisiones brutas. La captura del gas de los vertederos es especialmente importante para los propietarios y operadores de grandes vertederos que han sido objeto de reglamentación. Las empresas que operan en el segmento de la industria de conversión de residuos en energía pueden reducir las emisiones del ciclo de vida de los residuos mediante la disminución de las emisiones futuras de los vertederos y la generación de energía desplazada, pero se enfrentan a un aumento de las emisiones de alcance 1 por el funcionamiento de las instalaciones de conversión de residuos en energía. En general, las emisiones de GEI plantean riesgos normativos para la industria, con posibles repercusiones en los costes operativos y los gastos de capital. También existe la posibilidad de generar ingresos mediante la venta de gas natural y energía de las instalaciones de conversión de residuos en energía, así como la capacidad de reducir las compras de combustible utilizando el gas de vertedero procesado para alimentar las operaciones. El desempeño en esta cuestión puede afectar a la capacidad de una empresa para obtener nuevos permisos o renovar los existentes, lo que puede repercutir en los ingresos.
  - Gestión del combustible de la flota
    Muchas empresas de la industria de gestión de residuos poseen y operan grandes flotas de vehículos para la recolección y transferencia de residuos. El consumo de combustible de las flotas de vehículos es un gasto importante de la industria, tanto en lo que respecta a los costes operativos como a los gastos de capital asociados. El consumo de combustibles fósiles puede contribuir al impacto ambiental, incluidos el cambio climático y la contaminación. Esos impactos ambientales pueden afectar a las empresas de gestión de residuos por la exposición a las reglamentaciones y la competitividad de las nuevas propuestas de contratos. La cobertura de las compras de combustible es un instrumento común utilizado para gestionar los riesgos de los combustibles de las flotas. Sin embargo, cada vez más empresas de gestión de residuos se están modernizando y adoptando flotas más eficientes en términos de consumo de combustible o están pasando a utilizar vehículos de gas natural. Una flota de combustión más limpia también puede ser considerada más favorable por las comunidades que viven cerca de instalaciones de gestión de residuos con tráfico intenso.
- Calidad del aire
  Esta categoría aborda la gestión de los efectos en la calidad del aire resultantes de fuentes fijas (por ejemplo, fábricas, centrales eléctricas) y móviles (por ejemplo, camiones, vehículos de reparto, aviones), así como de las emisiones industriales. Los contaminantes atmosféricos relevantes incluyen, entre otros, los óxidos de nitrógeno (NOx), los óxidos de azufre (SOx), los compuestos orgánicos volátiles (COV), los metales pesados, las partículas y los clorofluorocarbonos. La categoría no incluye las emisiones de GEI, que se abordan en una categoría independiente.
  - Calidad del aire
    Contaminación atmosférica es la presencia de contaminantes en el aire en cantidades y duración tales que pueden ser perjudiciales para los seres humanos, los animales, las plantas o las propiedades. También incluye contaminantes que interfieren con el disfrute de la vida o la propiedad. Por lo tanto, los olores y los gases tóxicos, como los emitidos por los vertederos, los incendios de vertederos, los incineradores de residuos y las plantas de tratamiento de residuos, se consideran contaminación atmosférica. Las repercusiones financieras de las emisiones atmosféricas excesivas varían en función de la ubicación específica de las operaciones y de los reglamentos vigentes sobre emisiones atmosféricas, pero pueden incluir gastos de capital, aumento de los costes de explotación, sanciones y demandas judiciales de las comunidades afectadas. Es probable que los efectos en la salud humana y las consecuencias financieras de una gestión deficiente de la calidad del aire se vean exacerbados por la proximidad de las instalaciones de gestión de residuos a las comunidades. La gestión activa de los contaminantes y los olores del aire —mediante mejoras tecnológicas y de procesos— puede, por lo tanto, mitigar la exposición a las reglamentaciones y los costes futuros asociados al cumplimiento de los reglamentos cada vez más estrictos sobre la calidad del aire, ayudar a las empresas a obtener y mantener los permisos y proteger su licencia para operar.
- Gestión de residuos y materiales peligrosos
  Esta categoría se ocupa de las cuestiones medioambientales relacionadas con los residuos peligrosos y no peligrosos generados por las empresas. Aborda la gestión de los residuos sólidos de una empresa en la fabricación, la agricultura y otros procesos industriales. Abarca el tratamiento, la manipulación, el almacenamiento, la eliminación y el cumplimiento de la normativa. Esta categoría no incluye las emisiones a la atmósfera ni a las aguas residuales, ni tampoco los residuos del final de la vida útil de los productos, que se tratan en categorías distintas.
  - Gestión de lixiviados y residuos peligrosos
    Las empresas que explotan los vertederos deben gestionar y reducir los riesgos de posibles impactos ecológicos, incluidos los causados por los lixiviados y los residuos peligrosos. Una gestión deficiente de los vertederos y otros centros de eliminación de residuos puede dar lugar a la contaminación del suelo, las aguas subterráneas y otras masas de agua cercanas. Para mitigar los riesgos para el medioambiente y la salud de las comunidades locales, las empresas deben contener y gestionar eficazmente los lixiviados, así como los residuos peligrosos. Es probable que las empresas que no puedan gestionar estos riesgos reciban sanciones reglamentarias, pierdan valor de marca, empeoren las perspectivas comerciales futuras y se enfrenten a demandas judiciales.
- Seguridad de los datos
  Esta categoría aborda la gestión de los riesgos relacionados con la recopilación, retención y uso de datos sensibles, confidenciales y/o de propiedad de los clientes o usuarios. Incluye los problemas sociales que pueden surgir de incidentes como las violaciones de datos en las que la información personal identificable (IPI) y otros datos de los usuarios o clientes pueden estar expuestos. Aborda la estrategia, las políticas y las prácticas de una empresa relacionadas con la infraestructura informática, la formación del personal, el mantenimiento de registros, la cooperación con las fuerzas del orden y otros mecanismos utilizados para garantizar la seguridad de los datos de los clientes o usuarios.
  
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- Bienestar del cliente
  La categoría aborda las preocupaciones del bienestar de los clientes sobre cuestiones que incluyen, entre otras, la salud y la nutrición de los alimentos y las bebidas, el uso de antibióticos en la producción animal y la gestión de sustancias controladas. Esta categoría se refiere a la capacidad de la empresa para ofrecer a los consumidores productos y servicios manufacturados que se ajusten a las expectativas de la sociedad. No incluye cuestiones directamente relacionadas con la calidad y los fallos de seguridad de los productos y servicios fabricados, sino que aborda cualidades inherentes al diseño y la prestación de productos y servicios en los que el bienestar del cliente puede estar en entredicho. El alcance de la categoría también capta la capacidad de las empresas para evitar los productos falsificados.
  
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- Prácticas de venta y etiquetado de productos
  Esta categoría aborda los problemas sociales que pueden surgir por no gestionar la transparencia, la exactitud y la comprensibilidad de las declaraciones de marketing, la publicidad y el etiquetado de los productos y servicios. Incluye, por ejemplo, las normas y reglamentos de publicidad, las prácticas de marketing éticas y responsables, el etiquetado engañoso o confuso, así como las prácticas de venta y préstamo discriminatorias o predatorias. Esto puede incluir prácticas de venta engañosas o agresivas en las que las estructuras de incentivos para los empleados podrían fomentar la venta de productos o servicios que no son del interés de los clientes.
  
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- Prácticas laborales
  Esta categoría se refiere a la capacidad de la empresa para mantener las normas laborales comúnmente aceptadas en el lugar de trabajo, incluido el cumplimiento de la legislación laboral y de las normas internacionalmente aceptadas. Esto incluye, entre otras cosas, garantizar los derechos humanos básicos relacionados con el trabajo infantil, el trabajo forzoso o en régimen de servidumbre, la explotación laboral, los salarios justos y el pago de horas extras, y otros derechos básicos de los trabajadores. También incluye las políticas de salario mínimo y la provisión de beneficios, que pueden influir en la forma de atraer, retener y motivar a la mano de obra. La categoría también aborda la relación de la empresa con el trabajo organizado y la libertad de asociación.
  - Prácticas laborales
    La mano de obra organizada desempeña un papel importante en la industria de la gestión de residuos. Muchos trabajadores están cubiertos por convenios colectivos de trabajo que protegen los derechos de los trabajadores y establecen los salarios. Las altas tasas de sindicalización hacen que, si no se abordan eficazmente las preocupaciones laborales, las empresas de gestión de residuos sean vulnerables a cierres y retrasos ocasionados por las huelgas de los trabajadores. La gestión y la comunicación adecuadas de cuestiones como el salario y las condiciones de trabajo de los trabajadores pueden evitar conflictos laborales que podrían, a su vez, dar lugar a huelgas prolongadas, ralentizar o cerrar las operaciones y crear un riesgo para la reputación. Las empresas de gestión de residuos necesitan contar con una perspectiva a largo plazo en la gestión de los trabajadores -—incluida su remuneración y su prestaciones— de manera que se protejan sus derechos y se mejore su productividad, al tiempo que se garantiza la sostenibilidad financiera de las operaciones de una empresa.
- Salud y seguridad de los empleados
  Esta categoría se refiere a la capacidad de una empresa para crear y mantener un entorno de trabajo seguro y saludable, libre de lesiones, muertes y enfermedades (tanto crónicas como graves). Tradicionalmente se consigue mediante la aplicación de planes de gestión de la seguridad, el desarrollo de requisitos de formación para empleados y contratistas, y la realización de auditorías periódicas de sus propias prácticas y de las de sus subcontratistas. La categoría también recoge cómo las empresas garantizan la salud física y mental de los trabajadores a través de la tecnología, la formación, la cultura corporativa, el cumplimiento de la normativa, la supervisión y las pruebas, y los equipos de protección personal.
  - Salud y seguridad de la fuerza laboral
    Las peligrosas condiciones de trabajo de la industria hacen que la seguridad sea un tema crítico para las operaciones de gestión de residuos, donde los accidentes pueden tener un gran impacto en los trabajadores. La industria de gestión de residuos tiene tasas de mortalidad más altas que la mayoría de las industrias. Las muertes y otras lesiones se deben principalmente a incidentes de transporte, contacto con objetos y equipos peligrosos y exposición a sustancias nocivas. Además, los trabajadores temporales pueden correr un mayor riesgo debido a la falta de formación o de experiencia en la industria. Los registros deficientes de salud y seguridad pueden dar lugar a multas y sanciones y a un aumento de los costes de cumplimiento de los estándares debido a una supervisión más estricta. Las empresas de gestión de residuos deben asegurarse de que las instalaciones y los vehículos funcionen con los estándares de seguridad más estrictas y que el número de lesiones y accidentes se reduzca al mínimo mediante una sólida cultura de seguridad. Las empresas que elaboran planes proactivos de gestión de la seguridad y requisitos de capacitación para sus empleados y contratistas, incluida la realización de auditorías periódicas, mejorarán probablemente los registros de seguridad y reducirán al mínimo las posibilidades de repercusiones financieras relacionadas con la seguridad.
- Resiliencia del modelo de negocio
  La categoría aborda la capacidad de una industria para gestionar los riesgos y oportunidades asociados a la incorporación de las transiciones sociales, medioambientales y políticas en la planificación del modelo de negocio a largo plazo. Esto incluye la respuesta a la transición hacia una economía con bajas emisiones de carbono y con limitaciones climáticas, así como el crecimiento y la creación de nuevos mercados entre las poblaciones socioeconómicas desatendidas y subatendidas. La categoría destaca los sectores en los que la evolución de las realidades medioambientales y sociales puede obligar a las empresas a adaptarse fundamentalmente o puede poner en peligro sus modelos de negocio.
  - Reciclaje y recuperación de recursos
    El reciclaje, la reutilización, el compostaje y la incineración son métodos generales para desviar los residuos de los vertederos. El desvío de los vertederos puede mitigar algunos de los impactos ambientales de los vertederos y reducir la necesidad de expansión de los mismos. Además, las empresas de gestión de residuos desempeñan un papel fundamental en la economía circular al separar y recuperar materiales reutilizables como el papel, el vidrio, el metal, los materiales orgánicos y los residuos electrónicos. Las presiones de las nuevas regulaciones, la demanda de los clientes y los crecientes costes de extracción de materiales vírgenes están fomentando la migración a una economía circular. Como resultado, las empresas de gestión de residuos se enfrentan a una disminución de la cantidad de residuos en los vertederos y a un mercado de reciclaje en expansión. Los enfoques «cradle to cradle» iniciados por otras industrias de la economía tienen el potencial de fracasar si no existe la infraestructura o las tecnologías de recuperación y reciclaje. Las empresas que prestan servicios de reciclaje y otros servicios de recuperación de recursos estarán en mejores condiciones de atender las cambiantes necesidades de los consumidores, posicionándose así para el crecimiento de los ingresos y desempeñando al mismo tiempo un papel fundamental en la reducción del impacto ambiental de la economía en general.
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- Emisiones de GEI
  Esta categoría se refiere a las emisiones directas (alcance 1) de gases de efecto invernadero (GEI) que una empresa genera a través de sus operaciones. Esto incluye las emisiones de GEI procedentes de fuentes estacionarias (por ejemplo, fábricas, centrales eléctricas) y móviles (por ejemplo, camiones, vehículos de reparto, aviones), bien sea como resultado de la combustión de combustible o de liberaciones directas sin combustión durante actividades como la extracción de recursos naturales, la generación de energía, el uso de la tierra o los procesos biogénicos. La categoría incluye además la gestión de los riesgos normativos, el cumplimiento de la normativa medioambiental y los riesgos y oportunidades para la reputación, ya que están relacionados con las emisiones directas de GEI. Los siete GEI contemplados en el Protocolo de Kioto están incluidos en esta categoría: dióxido de carbono (CO2), metano (CH4), óxido nitroso (N2O), hidrofluorocarbonos (HFC), perfluorocarbonos (PFC), hexafluoruro de azufre (SF6) y trifluoruro de nitrógeno (NF3).
  
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- Calidad del aire
  Esta categoría aborda la gestión de los efectos en la calidad del aire resultantes de fuentes fijas (por ejemplo, fábricas, centrales eléctricas) y móviles (por ejemplo, camiones, vehículos de reparto, aviones), así como de las emisiones industriales. Los contaminantes atmosféricos relevantes incluyen, entre otros, los óxidos de nitrógeno (NOx), los óxidos de azufre (SOx), los compuestos orgánicos volátiles (COV), los metales pesados, las partículas y los clorofluorocarbonos. La categoría no incluye las emisiones de GEI, que se abordan en una categoría independiente.
  
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- Gestión de residuos y materiales peligrosos
  Esta categoría se ocupa de las cuestiones medioambientales relacionadas con los residuos peligrosos y no peligrosos generados por las empresas. Aborda la gestión de los residuos sólidos de una empresa en la fabricación, la agricultura y otros procesos industriales. Abarca el tratamiento, la manipulación, el almacenamiento, la eliminación y el cumplimiento de la normativa. Esta categoría no incluye las emisiones a la atmósfera ni a las aguas residuales, ni tampoco los residuos del final de la vida útil de los productos, que se tratan en categorías distintas.
  
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- Seguridad de los datos
  Esta categoría aborda la gestión de los riesgos relacionados con la recopilación, retención y uso de datos sensibles, confidenciales y/o de propiedad de los clientes o usuarios. Incluye los problemas sociales que pueden surgir de incidentes como las violaciones de datos en las que la información personal identificable (IPI) y otros datos de los usuarios o clientes pueden estar expuestos. Aborda la estrategia, las políticas y las prácticas de una empresa relacionadas con la infraestructura informática, la formación del personal, el mantenimiento de registros, la cooperación con las fuerzas del orden y otros mecanismos utilizados para garantizar la seguridad de los datos de los clientes o usuarios.
  - Seguridad de los datos
    Los colegios y universidades son objetivos frecuentes y atractivos para los ciberdelincuentes. La industria puede enfrentarse a riesgos de seguridad de los datos debido al gran número de registros personales procesados y almacenados, a la mezcla de propiedad intelectual e información de identificación personal que se conserva (por ejemplo, números de seguridad social, registros de vacunación y otra información necesaria para la admisión), y al entorno abierto y de colaboración de muchos campus. La exposición de información delicada mediante infracciones de la seguridad cibernética, otras actividades malintencionadas o la negligencia de los estudiantes puede dar lugar a importantes externalidades sociales, como el fraude y el robo de identidad. Las filtraciones de datos pueden comprometer la percepción pública de la eficacia de las medidas de seguridad de una escuela, lo que podría dar lugar a daños a la reputación y a dificultades para atraer y retener a los estudiantes, así como a costes significativos para arreglar las consecuencias de una filtración y prevenir futuras filtraciones. Una mayor divulgación del número y la naturaleza de las filtraciones de seguridad, las estrategias de gestión para hacer frente a esos riesgos y las políticas y procedimientos para proteger la información de los estudiantes permitirán a los accionistas comprender la eficacia de las estrategias de gestión que emplean las escuelas en relación con esta cuestión.
- Bienestar del cliente
  La categoría aborda las preocupaciones del bienestar de los clientes sobre cuestiones que incluyen, entre otras, la salud y la nutrición de los alimentos y las bebidas, el uso de antibióticos en la producción animal y la gestión de sustancias controladas. Esta categoría se refiere a la capacidad de la empresa para ofrecer a los consumidores productos y servicios manufacturados que se ajusten a las expectativas de la sociedad. No incluye cuestiones directamente relacionadas con la calidad y los fallos de seguridad de los productos y servicios fabricados, sino que aborda cualidades inherentes al diseño y la prestación de productos y servicios en los que el bienestar del cliente puede estar en entredicho. El alcance de la categoría también capta la capacidad de las empresas para evitar los productos falsificados.
  - Calidad de la educación y empleo remunerado
    El aumento de los requisitos de matrícula está empujando a más estudiantes a solicitar préstamos gubernamentales y privados para financiar su educación. El rápido crecimiento de la deuda estudiantil crea importantes externalidades económicas y sociales si los préstamos estudiantiles entran en mora. Muchos programas en universidades con fines de lucro preparan a los estudiantes para un empleo remunerado en ocupaciones reconocidas. Por lo tanto, las universidades que proporcionan una educación de alta calidad y facilitan la finalización de los programas aumentan las posibilidades de que los graduados obtengan un empleo y paguen sus préstamos. En ausencia de suficiente apoyo educativo y de gestión de la carrera, los graduados pueden terminar con una gran deuda y pocas habilidades empleables. Un desempeño deficiente en las mediciones de la responsabilidad, como los índices de graduación, las tasas de impago y las tasas de inserción laboral, puede poner en peligro la elegibilidad para recibir financiación en virtud del Título IV de la Ley de Educación Superior de los Estados Unidos y, por lo tanto, la principal fuente de ingresos de muchas instituciones de los Estados Unidos. Al mismo tiempo, la divulgación transparente de estas mediciones a los posibles estudiantes está directamente relacionada con la capacidad de las instituciones de atraer y retener a los estudiantes.
- Prácticas de venta y etiquetado de productos
  Esta categoría aborda los problemas sociales que pueden surgir por no gestionar la transparencia, la exactitud y la comprensibilidad de las declaraciones de marketing, la publicidad y el etiquetado de los productos y servicios. Incluye, por ejemplo, las normas y reglamentos de publicidad, las prácticas de marketing éticas y responsables, el etiquetado engañoso o confuso, así como las prácticas de venta y préstamo discriminatorias o predatorias. Esto puede incluir prácticas de venta engañosas o agresivas en las que las estructuras de incentivos para los empleados podrían fomentar la venta de productos o servicios que no son del interés de los clientes.
  - Prácticas de comercialización y reclutamiento
    Las empresas educativas con fines de lucro que admiten y matriculan más estudiantes generan más ingresos. Por lo tanto, las empresas pueden recurrir a estrategias de contratación agresivas, como gastar cantidades significativas de dinero en marketing en lugar de en instrucción y servicios para los estudiantes. Estas prácticas de contratación agresivas han dado lugar a un escrutinio público y reglamentario adicional de las empresas educativas con fines de lucro. El uso de anuncios falsos o engañosos para reclutar a futuros estudiantes puede dar lugar a importantes multas para las empresas y a la pérdida de la elegibilidad para optar a los préstamos para estudiantes financiados por el gobierno. Los límites de estas fuentes de financiación pueden crear incentivos con el fin de que las empresas engañen a los estudiantes para que acepten préstamos privados que no pueden devolver, lo que supone un riesgo importante para la reputación de las empresas del sector. Una mayor divulgación permitirá a los accionistas comprender mejor las políticas y prácticas de las empresas en materia de marketing y contratación para atraer a los estudiantes.
- Prácticas laborales
  Esta categoría se refiere a la capacidad de la empresa para mantener las normas laborales comúnmente aceptadas en el lugar de trabajo, incluido el cumplimiento de la legislación laboral y de las normas internacionalmente aceptadas. Esto incluye, entre otras cosas, garantizar los derechos humanos básicos relacionados con el trabajo infantil, el trabajo forzoso o en régimen de servidumbre, la explotación laboral, los salarios justos y el pago de horas extras, y otros derechos básicos de los trabajadores. También incluye las políticas de salario mínimo y la provisión de beneficios, que pueden influir en la forma de atraer, retener y motivar a la mano de obra. La categoría también aborda la relación de la empresa con el trabajo organizado y la libertad de asociación.
  
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- Salud y seguridad de los empleados
  Esta categoría se refiere a la capacidad de una empresa para crear y mantener un entorno de trabajo seguro y saludable, libre de lesiones, muertes y enfermedades (tanto crónicas como graves). Tradicionalmente se consigue mediante la aplicación de planes de gestión de la seguridad, el desarrollo de requisitos de formación para empleados y contratistas, y la realización de auditorías periódicas de sus propias prácticas y de las de sus subcontratistas. La categoría también recoge cómo las empresas garantizan la salud física y mental de los trabajadores a través de la tecnología, la formación, la cultura corporativa, el cumplimiento de la normativa, la supervisión y las pruebas, y los equipos de protección personal.
  
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- Resiliencia del modelo de negocio
  La categoría aborda la capacidad de una industria para gestionar los riesgos y oportunidades asociados a la incorporación de las transiciones sociales, medioambientales y políticas en la planificación del modelo de negocio a largo plazo. Esto incluye la respuesta a la transición hacia una economía con bajas emisiones de carbono y con limitaciones climáticas, así como el crecimiento y la creación de nuevos mercados entre las poblaciones socioeconómicas desatendidas y subatendidas. La categoría destaca los sectores en los que la evolución de las realidades medioambientales y sociales puede obligar a las empresas a adaptarse fundamentalmente o puede poner en peligro sus modelos de negocio.
  
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Categoría de cuestiones generales

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Emisiones de GEI

Emisión de gases de efecto invernadero
El gas de los vertederos es un importante contribuyente antropogénico a las emisiones mundiales de gases de efecto invernadero (GEI) porque contiene metano de gran potencia. Como resultado, a menudo se requiere que los reguladores limiten el gas de los vertederos. Estas emisiones pueden reducirse mediante diversas tecnologías de control que requieren importantes gastos de capital: mejoras en la eficiencia de la recogida de gases de vertedero, dispositivos de control y aumento de la oxidación del metano. El metano recogido a través de sistemas de captura puede ser quemado en una antorcha, un motor o una turbina para reducir drásticamente la toxicidad y la potencia general de las emisiones brutas. La captura del gas de los vertederos es especialmente importante para los propietarios y operadores de grandes vertederos que han sido objeto de reglamentación. Las empresas que operan en el segmento de la industria de conversión de residuos en energía pueden reducir las emisiones del ciclo de vida de los residuos mediante la disminución de las emisiones futuras de los vertederos y la generación de energía desplazada, pero se enfrentan a un aumento de las emisiones de alcance 1 por el funcionamiento de las instalaciones de conversión de residuos en energía. En general, las emisiones de GEI plantean riesgos normativos para la industria, con posibles repercusiones en los costes operativos y los gastos de capital. También existe la posibilidad de generar ingresos mediante la venta de gas natural y energía de las instalaciones de conversión de residuos en energía, así como la capacidad de reducir las compras de combustible utilizando el gas de vertedero procesado para alimentar las operaciones. El desempeño en esta cuestión puede afectar a la capacidad de una empresa para obtener nuevos permisos o renovar los existentes, lo que puede repercutir en los ingresos.
Gestión del combustible de la flota
Muchas empresas de la industria de gestión de residuos poseen y operan grandes flotas de vehículos para la recolección y transferencia de residuos. El consumo de combustible de las flotas de vehículos es un gasto importante de la industria, tanto en lo que respecta a los costes operativos como a los gastos de capital asociados. El consumo de combustibles fósiles puede contribuir al impacto ambiental, incluidos el cambio climático y la contaminación. Esos impactos ambientales pueden afectar a las empresas de gestión de residuos por la exposición a las reglamentaciones y la competitividad de las nuevas propuestas de contratos. La cobertura de las compras de combustible es un instrumento común utilizado para gestionar los riesgos de los combustibles de las flotas. Sin embargo, cada vez más empresas de gestión de residuos se están modernizando y adoptando flotas más eficientes en términos de consumo de combustible o están pasando a utilizar vehículos de gas natural. Una flota de combustión más limpia también puede ser considerada más favorable por las comunidades que viven cerca de instalaciones de gestión de residuos con tráfico intenso.

Calidad del aire

Calidad del aire
Contaminación atmosférica es la presencia de contaminantes en el aire en cantidades y duración tales que pueden ser perjudiciales para los seres humanos, los animales, las plantas o las propiedades. También incluye contaminantes que interfieren con el disfrute de la vida o la propiedad. Por lo tanto, los olores y los gases tóxicos, como los emitidos por los vertederos, los incendios de vertederos, los incineradores de residuos y las plantas de tratamiento de residuos, se consideran contaminación atmosférica. Las repercusiones financieras de las emisiones atmosféricas excesivas varían en función de la ubicación específica de las operaciones y de los reglamentos vigentes sobre emisiones atmosféricas, pero pueden incluir gastos de capital, aumento de los costes de explotación, sanciones y demandas judiciales de las comunidades afectadas. Es probable que los efectos en la salud humana y las consecuencias financieras de una gestión deficiente de la calidad del aire se vean exacerbados por la proximidad de las instalaciones de gestión de residuos a las comunidades. La gestión activa de los contaminantes y los olores del aire —mediante mejoras tecnológicas y de procesos— puede, por lo tanto, mitigar la exposición a las reglamentaciones y los costes futuros asociados al cumplimiento de los reglamentos cada vez más estrictos sobre la calidad del aire, ayudar a las empresas a obtener y mantener los permisos y proteger su licencia para operar.

Gestión de residuos y materiales peligrosos

Gestión de lixiviados y residuos peligrosos
Las empresas que explotan los vertederos deben gestionar y reducir los riesgos de posibles impactos ecológicos, incluidos los causados por los lixiviados y los residuos peligrosos. Una gestión deficiente de los vertederos y otros centros de eliminación de residuos puede dar lugar a la contaminación del suelo, las aguas subterráneas y otras masas de agua cercanas. Para mitigar los riesgos para el medioambiente y la salud de las comunidades locales, las empresas deben contener y gestionar eficazmente los lixiviados, así como los residuos peligrosos. Es probable que las empresas que no puedan gestionar estos riesgos reciban sanciones reglamentarias, pierdan valor de marca, empeoren las perspectivas comerciales futuras y se enfrenten a demandas judiciales.

Seguridad de los datos

Seguridad de los datos
Los colegios y universidades son objetivos frecuentes y atractivos para los ciberdelincuentes. La industria puede enfrentarse a riesgos de seguridad de los datos debido al gran número de registros personales procesados y almacenados, a la mezcla de propiedad intelectual e información de identificación personal que se conserva (por ejemplo, números de seguridad social, registros de vacunación y otra información necesaria para la admisión), y al entorno abierto y de colaboración de muchos campus. La exposición de información delicada mediante infracciones de la seguridad cibernética, otras actividades malintencionadas o la negligencia de los estudiantes puede dar lugar a importantes externalidades sociales, como el fraude y el robo de identidad. Las filtraciones de datos pueden comprometer la percepción pública de la eficacia de las medidas de seguridad de una escuela, lo que podría dar lugar a daños a la reputación y a dificultades para atraer y retener a los estudiantes, así como a costes significativos para arreglar las consecuencias de una filtración y prevenir futuras filtraciones. Una mayor divulgación del número y la naturaleza de las filtraciones de seguridad, las estrategias de gestión para hacer frente a esos riesgos y las políticas y procedimientos para proteger la información de los estudiantes permitirán a los accionistas comprender la eficacia de las estrategias de gestión que emplean las escuelas en relación con esta cuestión.

Bienestar del cliente

Calidad de la educación y empleo remunerado
El aumento de los requisitos de matrícula está empujando a más estudiantes a solicitar préstamos gubernamentales y privados para financiar su educación. El rápido crecimiento de la deuda estudiantil crea importantes externalidades económicas y sociales si los préstamos estudiantiles entran en mora. Muchos programas en universidades con fines de lucro preparan a los estudiantes para un empleo remunerado en ocupaciones reconocidas. Por lo tanto, las universidades que proporcionan una educación de alta calidad y facilitan la finalización de los programas aumentan las posibilidades de que los graduados obtengan un empleo y paguen sus préstamos. En ausencia de suficiente apoyo educativo y de gestión de la carrera, los graduados pueden terminar con una gran deuda y pocas habilidades empleables. Un desempeño deficiente en las mediciones de la responsabilidad, como los índices de graduación, las tasas de impago y las tasas de inserción laboral, puede poner en peligro la elegibilidad para recibir financiación en virtud del Título IV de la Ley de Educación Superior de los Estados Unidos y, por lo tanto, la principal fuente de ingresos de muchas instituciones de los Estados Unidos. Al mismo tiempo, la divulgación transparente de estas mediciones a los posibles estudiantes está directamente relacionada con la capacidad de las instituciones de atraer y retener a los estudiantes.

Prácticas de venta y etiquetado de productos

Prácticas de comercialización y reclutamiento
Las empresas educativas con fines de lucro que admiten y matriculan más estudiantes generan más ingresos. Por lo tanto, las empresas pueden recurrir a estrategias de contratación agresivas, como gastar cantidades significativas de dinero en marketing en lugar de en instrucción y servicios para los estudiantes. Estas prácticas de contratación agresivas han dado lugar a un escrutinio público y reglamentario adicional de las empresas educativas con fines de lucro. El uso de anuncios falsos o engañosos para reclutar a futuros estudiantes puede dar lugar a importantes multas para las empresas y a la pérdida de la elegibilidad para optar a los préstamos para estudiantes financiados por el gobierno. Los límites de estas fuentes de financiación pueden crear incentivos con el fin de que las empresas engañen a los estudiantes para que acepten préstamos privados que no pueden devolver, lo que supone un riesgo importante para la reputación de las empresas del sector. Una mayor divulgación permitirá a los accionistas comprender mejor las políticas y prácticas de las empresas en materia de marketing y contratación para atraer a los estudiantes.

Prácticas laborales

Prácticas laborales
La mano de obra organizada desempeña un papel importante en la industria de la gestión de residuos. Muchos trabajadores están cubiertos por convenios colectivos de trabajo que protegen los derechos de los trabajadores y establecen los salarios. Las altas tasas de sindicalización hacen que, si no se abordan eficazmente las preocupaciones laborales, las empresas de gestión de residuos sean vulnerables a cierres y retrasos ocasionados por las huelgas de los trabajadores. La gestión y la comunicación adecuadas de cuestiones como el salario y las condiciones de trabajo de los trabajadores pueden evitar conflictos laborales que podrían, a su vez, dar lugar a huelgas prolongadas, ralentizar o cerrar las operaciones y crear un riesgo para la reputación. Las empresas de gestión de residuos necesitan contar con una perspectiva a largo plazo en la gestión de los trabajadores -—incluida su remuneración y su prestaciones— de manera que se protejan sus derechos y se mejore su productividad, al tiempo que se garantiza la sostenibilidad financiera de las operaciones de una empresa.

Salud y seguridad de los empleados

Salud y seguridad de la fuerza laboral
Las peligrosas condiciones de trabajo de la industria hacen que la seguridad sea un tema crítico para las operaciones de gestión de residuos, donde los accidentes pueden tener un gran impacto en los trabajadores. La industria de gestión de residuos tiene tasas de mortalidad más altas que la mayoría de las industrias. Las muertes y otras lesiones se deben principalmente a incidentes de transporte, contacto con objetos y equipos peligrosos y exposición a sustancias nocivas. Además, los trabajadores temporales pueden correr un mayor riesgo debido a la falta de formación o de experiencia en la industria. Los registros deficientes de salud y seguridad pueden dar lugar a multas y sanciones y a un aumento de los costes de cumplimiento de los estándares debido a una supervisión más estricta. Las empresas de gestión de residuos deben asegurarse de que las instalaciones y los vehículos funcionen con los estándares de seguridad más estrictas y que el número de lesiones y accidentes se reduzca al mínimo mediante una sólida cultura de seguridad. Las empresas que elaboran planes proactivos de gestión de la seguridad y requisitos de capacitación para sus empleados y contratistas, incluida la realización de auditorías periódicas, mejorarán probablemente los registros de seguridad y reducirán al mínimo las posibilidades de repercusiones financieras relacionadas con la seguridad.

Resiliencia del modelo de negocio

Reciclaje y recuperación de recursos
El reciclaje, la reutilización, el compostaje y la incineración son métodos generales para desviar los residuos de los vertederos. El desvío de los vertederos puede mitigar algunos de los impactos ambientales de los vertederos y reducir la necesidad de expansión de los mismos. Además, las empresas de gestión de residuos desempeñan un papel fundamental en la economía circular al separar y recuperar materiales reutilizables como el papel, el vidrio, el metal, los materiales orgánicos y los residuos electrónicos. Las presiones de las nuevas regulaciones, la demanda de los clientes y los crecientes costes de extracción de materiales vírgenes están fomentando la migración a una economía circular. Como resultado, las empresas de gestión de residuos se enfrentan a una disminución de la cantidad de residuos en los vertederos y a un mercado de reciclaje en expansión. Los enfoques «cradle to cradle» iniciados por otras industrias de la economía tienen el potencial de fracasar si no existe la infraestructura o las tecnologías de recuperación y reciclaje. Las empresas que prestan servicios de reciclaje y otros servicios de recuperación de recursos estarán en mejores condiciones de atender las cambiantes necesidades de los consumidores, posicionándose así para el crecimiento de los ingresos y desempeñando al mismo tiempo un papel fundamental en la reducción del impacto ambiental de la economía en general.

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