Comparación de industrias

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Está viendo información sobre las siguientes industrias:

  • Gestión de residuos La industria de gestión de residuos incluye empresas que recogen, almacenan, eliminan, reciclan o tratan diversas formas de residuos de clientes residenciales, comerciales e industriales. Los tipos de residuos incluyen los residuos sólidos municipales, los residuos peligrosos, los materiales reciclables y los materiales orgánicos o compostables. Las principales empresas suelen estar integradas verticalmente y prestan una serie de servicios que van desde la recogida de residuos hasta el vertido y el reciclaje, mientras que otras prestan servicios especializados como el tratamiento de residuos médicos e industriales. Las operaciones de conversión de residuos en energía son un segmento industrial distinto. Algunos actores de la industria también prestan servicios de ingeniería y consultoría ambiental, sobre todo a grandes clientes industriales.
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  • Medios y servicios de Internet La industria de medios y servicios de Internet está formada por dos segmentos principales. El segmento de los medios de Internet incluye empresas que proporcionan motores de búsqueda y canales de publicidad en Internet, juegos en línea y comunidades en línea como las redes sociales, así como contenidos educativos, médicos, de salud, deportivos o de noticias que suelen ser fáciles de buscar. El segmento de servicios basados en Internet incluye empresas que venden servicios principalmente a través de Internet. El contenido suele ser gratuito, por lo que la industria genera ingresos principalmente a partir de la publicidad en línea y otras fuentes de ingresos como las cuotas de suscripción, la venta de contenidos o la venta de información sobre los usuarios a terceros interesados.
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Cuestiones relevantes para ambos Industrias (11 de 26)

¿Por qué algunas cuestiones se muestran atenuadas? Las normas SASB varían según la industria, en función de los diferentes riesgos y oportunidades de sostenibilidad de cada industria. Las cuestiones atenuadas no se identificaron durante el proceso de elaboración de normas como aquellas que pueden afectar al valor de la empresa con mayor probabilidad, por lo que no se incluyen en la norma. Con el tiempo, a medida que el Consejo de Normas SASB siga recibiendo las opiniones del mercado, es posible que se añadan o eliminen algunas cuestiones de la norma. Cada empresa determina por sí misma si una cuestión de sostenibilidad puede afectar a su capacidad de crear valor empresarial. La norma está diseñada para la empresa típica de una industria, pero las empresas individuales pueden optar por informar sobre diferentes cuestiones de sostenibilidad en función de su modelo de negocio único.

Temas de divulgación

¿Cuál es la relación entre la categoría de cuestiones generales y los temas de divulgación? La categoría de cuestiones generales es una versión independiente de la industria de los temas de divulgación que aparecen en cada norma del SASB. Los temas de divulgación representan los impactos específicos de la industria en las categorías de cuestiones generales. Los temas de divulgación específicos de la industria garantizan que cada norma del SASB se adapte a la industria, mientras que las categorías de cuestiones generales permiten la comparación entre industrias. Por ejemplo, Salud y nutrición es un tema de divulgación en la industria de las bebidas sin alcohol, que representa una medida específica de la industria de la cuestión general Bienestar del cliente. Sin embargo, la cuestión Bienestar del cliente se manifiesta como el tema de la divulgación Medicamentos falsificados en la industria Biotecnología y productos farmacéuticos.
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    • Emisiones de GEI Esta categoría se refiere a las emisiones directas (alcance 1) de gases de efecto invernadero (GEI) que una empresa genera a través de sus operaciones. Esto incluye las emisiones de GEI procedentes de fuentes estacionarias (por ejemplo, fábricas, centrales eléctricas) y móviles (por ejemplo, camiones, vehículos de reparto, aviones), bien sea como resultado de la combustión de combustible o de liberaciones directas sin combustión durante actividades como la extracción de recursos naturales, la generación de energía, el uso de la tierra o los procesos biogénicos. La categoría incluye además la gestión de los riesgos normativos, el cumplimiento de la normativa medioambiental y los riesgos y oportunidades para la reputación, ya que están relacionados con las emisiones directas de GEI. Los siete GEI contemplados en el Protocolo de Kioto están incluidos en esta categoría: dióxido de carbono (CO2), metano (CH4), óxido nitroso (N2O), hidrofluorocarbonos (HFC), perfluorocarbonos (PFC), hexafluoruro de azufre (SF6) y trifluoruro de nitrógeno (NF3).
      • Emisión de gases de efecto invernadero El gas de los vertederos es un importante contribuyente antropogénico a las emisiones mundiales de gases de efecto invernadero (GEI) porque contiene metano de gran potencia. Como resultado, a menudo se requiere que los reguladores limiten el gas de los vertederos. Estas emisiones pueden reducirse mediante diversas tecnologías de control que requieren importantes gastos de capital: mejoras en la eficiencia de la recogida de gases de vertedero, dispositivos de control y aumento de la oxidación del metano. El metano recogido a través de sistemas de captura puede ser quemado en una antorcha, un motor o una turbina para reducir drásticamente la toxicidad y la potencia general de las emisiones brutas. La captura del gas de los vertederos es especialmente importante para los propietarios y operadores de grandes vertederos que han sido objeto de reglamentación. Las empresas que operan en el segmento de la industria de conversión de residuos en energía pueden reducir las emisiones del ciclo de vida de los residuos mediante la disminución de las emisiones futuras de los vertederos y la generación de energía desplazada, pero se enfrentan a un aumento de las emisiones de alcance 1 por el funcionamiento de las instalaciones de conversión de residuos en energía. En general, las emisiones de GEI plantean riesgos normativos para la industria, con posibles repercusiones en los costes operativos y los gastos de capital. También existe la posibilidad de generar ingresos mediante la venta de gas natural y energía de las instalaciones de conversión de residuos en energía, así como la capacidad de reducir las compras de combustible utilizando el gas de vertedero procesado para alimentar las operaciones. El desempeño en esta cuestión puede afectar a la capacidad de una empresa para obtener nuevos permisos o renovar los existentes, lo que puede repercutir en los ingresos.
      • Gestión del combustible de la flota Muchas empresas de la industria de gestión de residuos poseen y operan grandes flotas de vehículos para la recolección y transferencia de residuos. El consumo de combustible de las flotas de vehículos es un gasto importante de la industria, tanto en lo que respecta a los costes operativos como a los gastos de capital asociados. El consumo de combustibles fósiles puede contribuir al impacto ambiental, incluidos el cambio climático y la contaminación. Esos impactos ambientales pueden afectar a las empresas de gestión de residuos por la exposición a las reglamentaciones y la competitividad de las nuevas propuestas de contratos. La cobertura de las compras de combustible es un instrumento común utilizado para gestionar los riesgos de los combustibles de las flotas. Sin embargo, cada vez más empresas de gestión de residuos se están modernizando y adoptando flotas más eficientes en términos de consumo de combustible o están pasando a utilizar vehículos de gas natural. Una flota de combustión más limpia también puede ser considerada más favorable por las comunidades que viven cerca de instalaciones de gestión de residuos con tráfico intenso.
    • Calidad del aire Esta categoría aborda la gestión de los efectos en la calidad del aire resultantes de fuentes fijas (por ejemplo, fábricas, centrales eléctricas) y móviles (por ejemplo, camiones, vehículos de reparto, aviones), así como de las emisiones industriales. Los contaminantes atmosféricos relevantes incluyen, entre otros, los óxidos de nitrógeno (NOx), los óxidos de azufre (SOx), los compuestos orgánicos volátiles (COV), los metales pesados, las partículas y los clorofluorocarbonos. La categoría no incluye las emisiones de GEI, que se abordan en una categoría independiente.
      • Calidad del aire Contaminación atmosférica es la presencia de contaminantes en el aire en cantidades y duración tales que pueden ser perjudiciales para los seres humanos, los animales, las plantas o las propiedades. También incluye contaminantes que interfieren con el disfrute de la vida o la propiedad. Por lo tanto, los olores y los gases tóxicos, como los emitidos por los vertederos, los incendios de vertederos, los incineradores de residuos y las plantas de tratamiento de residuos, se consideran contaminación atmosférica. Las repercusiones financieras de las emisiones atmosféricas excesivas varían en función de la ubicación específica de las operaciones y de los reglamentos vigentes sobre emisiones atmosféricas, pero pueden incluir gastos de capital, aumento de los costes de explotación, sanciones y demandas judiciales de las comunidades afectadas. Es probable que los efectos en la salud humana y las consecuencias financieras de una gestión deficiente de la calidad del aire se vean exacerbados por la proximidad de las instalaciones de gestión de residuos a las comunidades. La gestión activa de los contaminantes y los olores del aire —mediante mejoras tecnológicas y de procesos— puede, por lo tanto, mitigar la exposición a las reglamentaciones y los costes futuros asociados al cumplimiento de los reglamentos cada vez más estrictos sobre la calidad del aire, ayudar a las empresas a obtener y mantener los permisos y proteger su licencia para operar.
    • Gestión de la energía La categoría aborda los impactos ambientales asociados al consumo de energía. Aborda la gestión de la energía por parte de la empresa en la fabricación y/o para el suministro de productos y servicios derivados de proveedores de servicios públicos (red eléctrica) que no son propiedad de la empresa ni están controlados por ella. Más concretamente, incluye la gestión de la eficiencia e intensidad energética, la combinación de energías y la dependencia de la red. El uso de la energía en las fases anteriores (por ejemplo, los proveedores) y posteriores (por ejemplo, el uso de los productos) no está incluido en el ámbito de aplicación.
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    • Gestión de residuos y materiales peligrosos Esta categoría se ocupa de las cuestiones medioambientales relacionadas con los residuos peligrosos y no peligrosos generados por las empresas. Aborda la gestión de los residuos sólidos de una empresa en la fabricación, la agricultura y otros procesos industriales. Abarca el tratamiento, la manipulación, el almacenamiento, la eliminación y el cumplimiento de la normativa. Esta categoría no incluye las emisiones a la atmósfera ni a las aguas residuales, ni tampoco los residuos del final de la vida útil de los productos, que se tratan en categorías distintas.
      • Gestión de lixiviados y residuos peligrosos Las empresas que explotan los vertederos deben gestionar y reducir los riesgos de posibles impactos ecológicos, incluidos los causados por los lixiviados y los residuos peligrosos. Una gestión deficiente de los vertederos y otros centros de eliminación de residuos puede dar lugar a la contaminación del suelo, las aguas subterráneas y otras masas de agua cercanas. Para mitigar los riesgos para el medioambiente y la salud de las comunidades locales, las empresas deben contener y gestionar eficazmente los lixiviados, así como los residuos peligrosos. Es probable que las empresas que no puedan gestionar estos riesgos reciban sanciones reglamentarias, pierdan valor de marca, empeoren las perspectivas comerciales futuras y se enfrenten a demandas judiciales.
    • Privacidad del cliente Esta categoría aborda la gestión de los riesgos relacionados con el uso de información personal identificable (IPI) y otros datos de clientes o usuarios para fines secundarios, incluidas, entre otras, la comercialización a través de afiliados y no afiliados. El ámbito de la categoría incluye los problemas sociales que pueden surgir del enfoque de una empresa para la recopilación de datos, la obtención del consentimiento (por ejemplo, las políticas de inclusión), la gestión de las expectativas de los usuarios y los clientes en relación con el uso de sus datos y la gestión de la evolución de la normativa. Excluye las cuestiones sociales derivadas de los riesgos de ciberseguridad, que se tratan en una categoría aparte.
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    • Seguridad de los datos Esta categoría aborda la gestión de los riesgos relacionados con la recopilación, retención y uso de datos sensibles, confidenciales y/o de propiedad de los clientes o usuarios. Incluye los problemas sociales que pueden surgir de incidentes como las violaciones de datos en las que la información personal identificable (IPI) y otros datos de los usuarios o clientes pueden estar expuestos. Aborda la estrategia, las políticas y las prácticas de una empresa relacionadas con la infraestructura informática, la formación del personal, el mantenimiento de registros, la cooperación con las fuerzas del orden y otros mecanismos utilizados para garantizar la seguridad de los datos de los clientes o usuarios.
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    • Prácticas laborales Esta categoría se refiere a la capacidad de la empresa para mantener las normas laborales comúnmente aceptadas en el lugar de trabajo, incluido el cumplimiento de la legislación laboral y de las normas internacionalmente aceptadas. Esto incluye, entre otras cosas, garantizar los derechos humanos básicos relacionados con el trabajo infantil, el trabajo forzoso o en régimen de servidumbre, la explotación laboral, los salarios justos y el pago de horas extras, y otros derechos básicos de los trabajadores. También incluye las políticas de salario mínimo y la provisión de beneficios, que pueden influir en la forma de atraer, retener y motivar a la mano de obra. La categoría también aborda la relación de la empresa con el trabajo organizado y la libertad de asociación.
      • Prácticas laborales La mano de obra organizada desempeña un papel importante en la industria de la gestión de residuos. Muchos trabajadores están cubiertos por convenios colectivos de trabajo que protegen los derechos de los trabajadores y establecen los salarios. Las altas tasas de sindicalización hacen que, si no se abordan eficazmente las preocupaciones laborales, las empresas de gestión de residuos sean vulnerables a cierres y retrasos ocasionados por las huelgas de los trabajadores. La gestión y la comunicación adecuadas de cuestiones como el salario y las condiciones de trabajo de los trabajadores pueden evitar conflictos laborales que podrían, a su vez, dar lugar a huelgas prolongadas, ralentizar o cerrar las operaciones y crear un riesgo para la reputación. Las empresas de gestión de residuos necesitan contar con una perspectiva a largo plazo en la gestión de los trabajadores -—incluida su remuneración y su prestaciones— de manera que se protejan sus derechos y se mejore su productividad, al tiempo que se garantiza la sostenibilidad financiera de las operaciones de una empresa.
    • Salud y seguridad de los empleados Esta categoría se refiere a la capacidad de una empresa para crear y mantener un entorno de trabajo seguro y saludable, libre de lesiones, muertes y enfermedades (tanto crónicas como graves). Tradicionalmente se consigue mediante la aplicación de planes de gestión de la seguridad, el desarrollo de requisitos de formación para empleados y contratistas, y la realización de auditorías periódicas de sus propias prácticas y de las de sus subcontratistas. La categoría también recoge cómo las empresas garantizan la salud física y mental de los trabajadores a través de la tecnología, la formación, la cultura corporativa, el cumplimiento de la normativa, la supervisión y las pruebas, y los equipos de protección personal.
      • Salud y seguridad de la fuerza laboral Las peligrosas condiciones de trabajo de la industria hacen que la seguridad sea un tema crítico para las operaciones de gestión de residuos, donde los accidentes pueden tener un gran impacto en los trabajadores. La industria de gestión de residuos tiene tasas de mortalidad más altas que la mayoría de las industrias. Las muertes y otras lesiones se deben principalmente a incidentes de transporte, contacto con objetos y equipos peligrosos y exposición a sustancias nocivas. Además, los trabajadores temporales pueden correr un mayor riesgo debido a la falta de formación o de experiencia en la industria. Los registros deficientes de salud y seguridad pueden dar lugar a multas y sanciones y a un aumento de los costes de cumplimiento de los estándares debido a una supervisión más estricta. Las empresas de gestión de residuos deben asegurarse de que las instalaciones y los vehículos funcionen con los estándares de seguridad más estrictas y que el número de lesiones y accidentes se reduzca al mínimo mediante una sólida cultura de seguridad. Las empresas que elaboran planes proactivos de gestión de la seguridad y requisitos de capacitación para sus empleados y contratistas, incluida la realización de auditorías periódicas, mejorarán probablemente los registros de seguridad y reducirán al mínimo las posibilidades de repercusiones financieras relacionadas con la seguridad.
    • Compromiso de los empleados, diversidad e inclusión Esta categoría se refiere a la capacidad de una empresa para garantizar que su cultura y sus prácticas de contratación y promoción promuevan la creación de una plantilla diversa e inclusiva que refleje la composición de las reservas de talento locales y su base de clientes. Aborda los problemas de las prácticas discriminatorias por motivos de raza, género, etnia, religión, orientación sexual y otros factores.
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    • Resiliencia del modelo de negocio La categoría aborda la capacidad de una industria para gestionar los riesgos y oportunidades asociados a la incorporación de las transiciones sociales, medioambientales y políticas en la planificación del modelo de negocio a largo plazo. Esto incluye la respuesta a la transición hacia una economía con bajas emisiones de carbono y con limitaciones climáticas, así como el crecimiento y la creación de nuevos mercados entre las poblaciones socioeconómicas desatendidas y subatendidas. La categoría destaca los sectores en los que la evolución de las realidades medioambientales y sociales puede obligar a las empresas a adaptarse fundamentalmente o puede poner en peligro sus modelos de negocio.
      • Reciclaje y recuperación de recursos El reciclaje, la reutilización, el compostaje y la incineración son métodos generales para desviar los residuos de los vertederos. El desvío de los vertederos puede mitigar algunos de los impactos ambientales de los vertederos y reducir la necesidad de expansión de los mismos. Además, las empresas de gestión de residuos desempeñan un papel fundamental en la economía circular al separar y recuperar materiales reutilizables como el papel, el vidrio, el metal, los materiales orgánicos y los residuos electrónicos. Las presiones de las nuevas regulaciones, la demanda de los clientes y los crecientes costes de extracción de materiales vírgenes están fomentando la migración a una economía circular. Como resultado, las empresas de gestión de residuos se enfrentan a una disminución de la cantidad de residuos en los vertederos y a un mercado de reciclaje en expansión. Los enfoques «cradle to cradle» iniciados por otras industrias de la economía tienen el potencial de fracasar si no existe la infraestructura o las tecnologías de recuperación y reciclaje. Las empresas que prestan servicios de reciclaje y otros servicios de recuperación de recursos estarán en mejores condiciones de atender las cambiantes necesidades de los consumidores, posicionándose así para el crecimiento de los ingresos y desempeñando al mismo tiempo un papel fundamental en la reducción del impacto ambiental de la economía en general.
    • Comportamiento competitivo Esta categoría abarca los problemas sociales asociados a la existencia de monopolios, que pueden incluir, entre otros, precios excesivos, mala calidad del servicio e ineficiencias. Aborda la gestión de una empresa de las expectativas legales y sociales en torno a las prácticas monopolísticas y anticompetitivas, incluidas las cuestiones relacionadas con el poder de negociación, la colusión, la fijación o manipulación de precios y la protección de las patentes y la propiedad intelectual.
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  • Medios y servicios de Internet Remove
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    • Emisiones de GEI Esta categoría se refiere a las emisiones directas (alcance 1) de gases de efecto invernadero (GEI) que una empresa genera a través de sus operaciones. Esto incluye las emisiones de GEI procedentes de fuentes estacionarias (por ejemplo, fábricas, centrales eléctricas) y móviles (por ejemplo, camiones, vehículos de reparto, aviones), bien sea como resultado de la combustión de combustible o de liberaciones directas sin combustión durante actividades como la extracción de recursos naturales, la generación de energía, el uso de la tierra o los procesos biogénicos. La categoría incluye además la gestión de los riesgos normativos, el cumplimiento de la normativa medioambiental y los riesgos y oportunidades para la reputación, ya que están relacionados con las emisiones directas de GEI. Los siete GEI contemplados en el Protocolo de Kioto están incluidos en esta categoría: dióxido de carbono (CO2), metano (CH4), óxido nitroso (N2O), hidrofluorocarbonos (HFC), perfluorocarbonos (PFC), hexafluoruro de azufre (SF6) y trifluoruro de nitrógeno (NF3).
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    • Calidad del aire Esta categoría aborda la gestión de los efectos en la calidad del aire resultantes de fuentes fijas (por ejemplo, fábricas, centrales eléctricas) y móviles (por ejemplo, camiones, vehículos de reparto, aviones), así como de las emisiones industriales. Los contaminantes atmosféricos relevantes incluyen, entre otros, los óxidos de nitrógeno (NOx), los óxidos de azufre (SOx), los compuestos orgánicos volátiles (COV), los metales pesados, las partículas y los clorofluorocarbonos. La categoría no incluye las emisiones de GEI, que se abordan en una categoría independiente.
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    • Gestión de la energía La categoría aborda los impactos ambientales asociados al consumo de energía. Aborda la gestión de la energía por parte de la empresa en la fabricación y/o para el suministro de productos y servicios derivados de proveedores de servicios públicos (red eléctrica) que no son propiedad de la empresa ni están controlados por ella. Más concretamente, incluye la gestión de la eficiencia e intensidad energética, la combinación de energías y la dependencia de la red. El uso de la energía en las fases anteriores (por ejemplo, los proveedores) y posteriores (por ejemplo, el uso de los productos) no está incluido en el ámbito de aplicación.
      • Huella ambiental de la infraestructura de hardware La industria de medios y servicios de Internet proporciona una cantidad creciente de contenido y ofertas de servicios y, por ello, las empresas de este sector poseen, operan o alquilan cada vez más centros de datos y otro hardware. En consecuencia, la gestión del uso de la energía y el agua asociada a la infraestructura de hardware de TI es de gran importancia para el valor de los accionistas. Los centros de datos necesitan ser alimentados continuamente. Las interrupciones en el suministro de energía pueden tener un impacto material en las operaciones, dependiendo de la magnitud y el momento de la interrupción. Las empresas se enfrentan a un compromiso entre el consumo de energía y el consumo de agua debido a las necesidades de refrigeración de los centros de datos. Enfriar los centros de datos con agua en lugar de refrigeradores es un medio de mejorar la eficiencia energética, pero puede generar una dependencia de importantes recursos hídricos locales. Las decisiones sobre las especificaciones de los centros de datos son importantes para gestionar los costes, obtener un suministro fiable de energía y agua, y reducir los riesgos para la reputación, en particular porque hay un creciente enfoque normativo mundial sobre el cambio climático y porque las oportunidades surgen de las innovaciones en la eficiencia energética y la energía renovable.
    • Gestión de residuos y materiales peligrosos Esta categoría se ocupa de las cuestiones medioambientales relacionadas con los residuos peligrosos y no peligrosos generados por las empresas. Aborda la gestión de los residuos sólidos de una empresa en la fabricación, la agricultura y otros procesos industriales. Abarca el tratamiento, la manipulación, el almacenamiento, la eliminación y el cumplimiento de la normativa. Esta categoría no incluye las emisiones a la atmósfera ni a las aguas residuales, ni tampoco los residuos del final de la vida útil de los productos, que se tratan en categorías distintas.
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    • Privacidad del cliente Esta categoría aborda la gestión de los riesgos relacionados con el uso de información personal identificable (IPI) y otros datos de clientes o usuarios para fines secundarios, incluidas, entre otras, la comercialización a través de afiliados y no afiliados. El ámbito de la categoría incluye los problemas sociales que pueden surgir del enfoque de una empresa para la recopilación de datos, la obtención del consentimiento (por ejemplo, las políticas de inclusión), la gestión de las expectativas de los usuarios y los clientes en relación con el uso de sus datos y la gestión de la evolución de la normativa. Excluye las cuestiones sociales derivadas de los riesgos de ciberseguridad, que se tratan en una categoría aparte.
      • Privacidad de datos, estándares de publicidad y libertad de expresión Las empresas de la industria de medios y servicios de Internet se basan en los datos de los clientes para crear nuevas herramientas y servicios de vanguardia, generar ingresos mediante la venta de publicidad y rastrear y prevenir actividades delictivas, como la piratería informática y los depredadores infantiles en línea. Sin embargo, el uso y el almacenamiento de una amplia gama de datos de los clientes, como datos personales, demográficos, de contenido y de comportamiento, plantea problemas de privacidad, lo que lleva a un mayor escrutinio normativo en muchos países del mundo. Las empresas se enfrentan a riesgos de reputación al proporcionar a los gobiernos acceso a los datos de los usuarios, lo que suscita la preocupación de que estos datos puedan ser utilizados para limitar las libertades de los ciudadanos. Las empresas también pueden enfrentarse a mayores costes de cumplimiento asociados a las diversas leyes locales o exigencias gubernamentales relacionadas con la censura de material cultural o material políticamente delicado en los sitios web. Esta cuestión repercute en la rentabilidad de las empresas por la pérdida de usuarios y puede influir en las decisiones de entrar u operar en determinados mercados.
    • Seguridad de los datos Esta categoría aborda la gestión de los riesgos relacionados con la recopilación, retención y uso de datos sensibles, confidenciales y/o de propiedad de los clientes o usuarios. Incluye los problemas sociales que pueden surgir de incidentes como las violaciones de datos en las que la información personal identificable (IPI) y otros datos de los usuarios o clientes pueden estar expuestos. Aborda la estrategia, las políticas y las prácticas de una empresa relacionadas con la infraestructura informática, la formación del personal, el mantenimiento de registros, la cooperación con las fuerzas del orden y otros mecanismos utilizados para garantizar la seguridad de los datos de los clientes o usuarios.
      • Seguridad de los datos Las empresas del sector de los medios y servicios de Internet están sujetas a un gran número, cada vez mayor, de ataques cibernéticos y amenazas de ingeniería social, lo que pone en peligro la información de los clientes y los propios datos de la empresa. La prevención, detección y reparación inadecuadas de las amenazas a la seguridad de los datos pueden influir en la adquisición y retención de clientes y dar lugar a una disminución de la cuota de mercado y a una menor demanda de los productos o servicios de la empresa. Si se identifican y abordan las amenazas a la seguridad de los datos de manera oportuna, las empresas pueden proteger el valor de la marca y estarán mejor posicionadas para la adquisición y retención de clientes. Además, una gestión eficaz puede evitar gastos significativos asociados con las filtraciones de datos, que en la mayoría de los casos se dirigen a recuperar usuarios después de una filtración.
    • Prácticas laborales Esta categoría se refiere a la capacidad de la empresa para mantener las normas laborales comúnmente aceptadas en el lugar de trabajo, incluido el cumplimiento de la legislación laboral y de las normas internacionalmente aceptadas. Esto incluye, entre otras cosas, garantizar los derechos humanos básicos relacionados con el trabajo infantil, el trabajo forzoso o en régimen de servidumbre, la explotación laboral, los salarios justos y el pago de horas extras, y otros derechos básicos de los trabajadores. También incluye las políticas de salario mínimo y la provisión de beneficios, que pueden influir en la forma de atraer, retener y motivar a la mano de obra. La categoría también aborda la relación de la empresa con el trabajo organizado y la libertad de asociación.
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    • Salud y seguridad de los empleados Esta categoría se refiere a la capacidad de una empresa para crear y mantener un entorno de trabajo seguro y saludable, libre de lesiones, muertes y enfermedades (tanto crónicas como graves). Tradicionalmente se consigue mediante la aplicación de planes de gestión de la seguridad, el desarrollo de requisitos de formación para empleados y contratistas, y la realización de auditorías periódicas de sus propias prácticas y de las de sus subcontratistas. La categoría también recoge cómo las empresas garantizan la salud física y mental de los trabajadores a través de la tecnología, la formación, la cultura corporativa, el cumplimiento de la normativa, la supervisión y las pruebas, y los equipos de protección personal.
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    • Compromiso de los empleados, diversidad e inclusión Esta categoría se refiere a la capacidad de una empresa para garantizar que su cultura y sus prácticas de contratación y promoción promuevan la creación de una plantilla diversa e inclusiva que refleje la composición de las reservas de talento locales y su base de clientes. Aborda los problemas de las prácticas discriminatorias por motivos de raza, género, etnia, religión, orientación sexual y otros factores.
      • Contratación, inclusión y rendimiento de los empleados Los empleados son los principales contribuyentes a la creación de valor en la industria de los medios y servicios de Internet. Mientras que el número de vacantes en la industria sigue creciendo, las empresas tienen dificultades para reclutar empleados cualificados para cubrir estos puestos. La escasez de empleados nacionales técnicamente capacitados ha creado una intensa competencia para adquirir empleados altamente calificados, lo que contribuye a altas tasas de rotación de los empleados. En respuesta a la escasez de talentos, las empresas están contratando a empleados extranjeros, lo que crea riesgos relacionados con las repercusiones sociales percibidas en los países de acogida y de origen de los trabajadores. Las empresas ofrecen importantes beneficios monetarios y no monetarios a fin de mejorar la participación de los empleados y, por consiguiente, la retención y el aumento de la productividad. Las iniciativas para mejorar la participación de los empleados y el equilibrio entre la vida laboral y la vida personal pueden influir en la contratación y retención de una fuerza laboral diversa. Dado que la industria se caracteriza por una representación relativamente baja de mujeres y grupos minoritarios, los esfuerzos por contratar y desarrollar diversas reservas de talentos pueden servir para hacer frente a la escasez de talentos y, en general, para mejorar el valor de las ofertas de las empresas. Una mayor diversidad de la fuerza laboral es importante para la innovación, y ayuda a las empresas a comprender las necesidades de su base de clientes diversificada y global.
    • Resiliencia del modelo de negocio La categoría aborda la capacidad de una industria para gestionar los riesgos y oportunidades asociados a la incorporación de las transiciones sociales, medioambientales y políticas en la planificación del modelo de negocio a largo plazo. Esto incluye la respuesta a la transición hacia una economía con bajas emisiones de carbono y con limitaciones climáticas, así como el crecimiento y la creación de nuevos mercados entre las poblaciones socioeconómicas desatendidas y subatendidas. La categoría destaca los sectores en los que la evolución de las realidades medioambientales y sociales puede obligar a las empresas a adaptarse fundamentalmente o puede poner en peligro sus modelos de negocio.
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    • Comportamiento competitivo Esta categoría abarca los problemas sociales asociados a la existencia de monopolios, que pueden incluir, entre otros, precios excesivos, mala calidad del servicio e ineficiencias. Aborda la gestión de una empresa de las expectativas legales y sociales en torno a las prácticas monopolísticas y anticompetitivas, incluidas las cuestiones relacionadas con el poder de negociación, la colusión, la fijación o manipulación de precios y la protección de las patentes y la propiedad intelectual.
      • Protección de la propiedad intelectual y comportamiento competitivo A pesar de la transparencia de Internet, las empresas del sector de medios y servicios de Internet gastan una parte importante de sus ingresos en la protección de la propiedad intelectual (PI), incluida la adquisición de patentes y derechos de autor. Si bien la protección de la PI es inherente al modelo comercial de algunas empresas del sector y constituye un importante motor de la innovación, las prácticas de PI de las empresas pueden ser una cuestión social controvertida. A veces las empresas pueden adquirir patentes y otros tipos de protección de la PI para restringir la competencia y el acceso a los beneficios de la innovación, en particular si son agentes dominantes del mercado. Debido a la complejidad de los programas informáticos, su carácter abstracto y la creciente protección de los derechos de propiedad intelectual relacionados con los programas informáticos, las empresas de medios y servicios de Internet tienen que sortear reivindicaciones de patentes que se superponen para poder operar. En consecuencia, las empresas del sector pueden encontrarse constantemente en litigio o sujetas a un examen reglamentario, ya sea debido a denuncias de infracciones de patentes si adoptan prácticas comerciales poco éticas, o si se considera que lo hacen, o porque demandan a otros por infracción de la PI. Las sentencias jurídicas o reglamentarias adversas relacionadas con la defensa de la competencia y la propiedad intelectual pueden exponer a las empresas de medios y servicios de Internet a litigios costosos y prolongados, así como a posibles pérdidas monetarias como consecuencia de ello. Esas resoluciones también pueden afectar a la cuota de mercado y al poder de fijación de precios de una empresa si se impugnan legalmente sus patentes o su posición dominante en los mercados clave, lo que repercute considerablemente en los ingresos. Por lo tanto, las empresas que pueden equilibrar la protección de su PI y su uso para estimular la innovación con la garantía de que su gestión de la PI y otras prácticas comerciales no restrinjan injustamente la competencia, tienen la posibilidad de reducir el escrutinio reglamentario y las acciones legales, protegiendo al mismo tiempo su valor de mercado.

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