Comparación de industrias

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Current language: Español (2018)

Está viendo información sobre las siguientes industrias:

  • Casinos y juegos de azar Las empresas de casinos y juegos de azar de propiedad pública operan en instalaciones y plataformas de apuestas, como casinos físicos, casinos en barcos fluviales, sitios web de apuestas en línea e hipódromos. En Estados Unidos, el sector está dominado por casinos gestionados de forma privada por nativos americanos, superando considerablemente en número a los casinos públicos. Los casinos de los nativos americanos suelen pertenecer a tribus, que también los gestionan, pero a veces son gestionados por operadores comerciales de casinos y otras empresas de administración. El sector se caracteriza por altos niveles de supervisión regulatoria, lo que supone el principal obstáculo para la entrada de nuevos operadores. Menos de la mitad de los estados de EE. UU. han legalizado de alguna manera los casinos comerciales, aunque la reglamentación del sector varía considerablemente a nivel mundial.
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  • Petróleo y gas – Midstream La industria del petróleo y el gas - Midstream consiste en empresas que se dedican al transporte o el almacenamiento de gas natural, petróleo crudo y productos petrolíferos refinados. Las actividades de midstream (actividades intermedias) de gas natural implican la recolección, el transporte y el procesamiento de gas natural desde la boca del pozo, así como la eliminación de impurezas, la producción de líquidos de gas natural, el almacenamiento, el transporte por gasoducto y el transporte por otros medios, licuación o regasificación de gas natural licuado. Las actividades petrolíferas del midstream (actividades intermedias) implican principalmente el transporte de petróleo crudo y productos refinados por tierra, utilizando una red de tuberías y estaciones de bombeo, así como camiones y vagones de ferrocarril, y por mar y ríos mediante buques cisterna o barcazas. También forman parte de esta industria las empresas que explotan estaciones y terminales de carga a granel, así como las que fabrican e instalan tanques de almacenamiento y tuberías.
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Cuestiones relevantes para ambos Industrias (9 de 26)

¿Por qué algunas cuestiones se muestran atenuadas? Las normas SASB varían según la industria, en función de los diferentes riesgos y oportunidades de sostenibilidad de cada industria. Las cuestiones atenuadas no se identificaron durante el proceso de elaboración de normas como aquellas que pueden afectar al valor de la empresa con mayor probabilidad, por lo que no se incluyen en la norma. Con el tiempo, a medida que el Consejo de Normas SASB siga recibiendo las opiniones del mercado, es posible que se añadan o eliminen algunas cuestiones de la norma. Cada empresa determina por sí misma si una cuestión de sostenibilidad puede afectar a su capacidad de crear valor empresarial. La norma está diseñada para la empresa típica de una industria, pero las empresas individuales pueden optar por informar sobre diferentes cuestiones de sostenibilidad en función de su modelo de negocio único.

Temas de divulgación

¿Cuál es la relación entre la categoría de cuestiones generales y los temas de divulgación? La categoría de cuestiones generales es una versión independiente de la industria de los temas de divulgación que aparecen en cada norma del SASB. Los temas de divulgación representan los impactos específicos de la industria en las categorías de cuestiones generales. Los temas de divulgación específicos de la industria garantizan que cada norma del SASB se adapte a la industria, mientras que las categorías de cuestiones generales permiten la comparación entre industrias. Por ejemplo, Salud y nutrición es un tema de divulgación en la industria de las bebidas sin alcohol, que representa una medida específica de la industria de la cuestión general Bienestar del cliente. Sin embargo, la cuestión Bienestar del cliente se manifiesta como el tema de la divulgación Medicamentos falsificados en la industria Biotecnología y productos farmacéuticos.
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    • Emisiones de GEI Esta categoría se refiere a las emisiones directas (alcance 1) de gases de efecto invernadero (GEI) que una empresa genera a través de sus operaciones. Esto incluye las emisiones de GEI procedentes de fuentes estacionarias (por ejemplo, fábricas, centrales eléctricas) y móviles (por ejemplo, camiones, vehículos de reparto, aviones), bien sea como resultado de la combustión de combustible o de liberaciones directas sin combustión durante actividades como la extracción de recursos naturales, la generación de energía, el uso de la tierra o los procesos biogénicos. La categoría incluye además la gestión de los riesgos normativos, el cumplimiento de la normativa medioambiental y los riesgos y oportunidades para la reputación, ya que están relacionados con las emisiones directas de GEI. Los siete GEI contemplados en el Protocolo de Kioto están incluidos en esta categoría: dióxido de carbono (CO2), metano (CH4), óxido nitroso (N2O), hidrofluorocarbonos (HFC), perfluorocarbonos (PFC), hexafluoruro de azufre (SF6) y trifluoruro de nitrógeno (NF3).
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    • Calidad del aire Esta categoría aborda la gestión de los efectos en la calidad del aire resultantes de fuentes fijas (por ejemplo, fábricas, centrales eléctricas) y móviles (por ejemplo, camiones, vehículos de reparto, aviones), así como de las emisiones industriales. Los contaminantes atmosféricos relevantes incluyen, entre otros, los óxidos de nitrógeno (NOx), los óxidos de azufre (SOx), los compuestos orgánicos volátiles (COV), los metales pesados, las partículas y los clorofluorocarbonos. La categoría no incluye las emisiones de GEI, que se abordan en una categoría independiente.
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    • Gestión de la energía La categoría aborda los impactos ambientales asociados al consumo de energía. Aborda la gestión de la energía por parte de la empresa en la fabricación y/o para el suministro de productos y servicios derivados de proveedores de servicios públicos (red eléctrica) que no son propiedad de la empresa ni están controlados por ella. Más concretamente, incluye la gestión de la eficiencia e intensidad energética, la combinación de energías y la dependencia de la red. El uso de la energía en las fases anteriores (por ejemplo, los proveedores) y posteriores (por ejemplo, el uso de los productos) no está incluido en el ámbito de aplicación.
      • Gestión de la energía Con numerosas instalaciones abiertas las 24 horas del día, el sector de casinos y juegos de azar requiere mucha energía para su funcionamiento. Las instalaciones de los casinos suelen tener pocas ventanas y dependen por tanto de los sistemas mecánicos de los edificios para la calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) e iluminación. La producción y consumo de energía basados en combustible fósil tienen serios impactos medioambientales, como el cambio climático y la contaminación, y pueden afectar al resultado de las operaciones de las empresas de casinos. Es cada vez más importante que las empresas que dependen del consumo de electricidad para sus operaciones gestionen la eficiencia y la disponibilidad de la energía, incluidos los riesgos y oportunidades asociados a la obtención de energía procedente de combustibles fósiles o de fuentes renovables y alternativas.
    • Impactos ecológicos Esta categoría aborda la gestión de los impactos de la empresa en los ecosistemas y la biodiversidad a través de actividades que incluyen, entre otras, el uso de la tierra para la exploración, la extracción de recursos naturales y el cultivo, así como el desarrollo, la construcción y el emplazamiento de proyectos. Los impactos incluyen, entre otros, la pérdida de biodiversidad, la destrucción de hábitats y la deforestación en todas las fases: planificación, adquisición de terrenos, obtención de permisos, desarrollo, operaciones y rehabilitación de emplazamientos. La categoría no cubre los impactos del cambio climático en los ecosistemas y la biodiversidad.
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    • Bienestar del cliente La categoría aborda las preocupaciones del bienestar de los clientes sobre cuestiones que incluyen, entre otras, la salud y la nutrición de los alimentos y las bebidas, el uso de antibióticos en la producción animal y la gestión de sustancias controladas. Esta categoría se refiere a la capacidad de la empresa para ofrecer a los consumidores productos y servicios manufacturados que se ajusten a las expectativas de la sociedad. No incluye cuestiones directamente relacionadas con la calidad y los fallos de seguridad de los productos y servicios fabricados, sino que aborda cualidades inherentes al diseño y la prestación de productos y servicios en los que el bienestar del cliente puede estar en entredicho. El alcance de la categoría también capta la capacidad de las empresas para evitar los productos falsificados.
      • Juego responsable Aunque el objetivo principal de las apuestas es el ocio, el sector se enfrenta a una percepción negativa que suele asociarse con la ludopatía. Además de la ludopatía, que es una adicción progresiva caracterizada por una creciente preocupación por las apuestas, los clientes también pueden experimentar problemas con las apuestas, una forma menos grave de ludopatía. Si bien los casinos no provocan problemas con el juego, ofrecen oportunidades para apostar y pueden obtener ingresos desproporcionadamente altos de apostadores con problemas o ludopatía. El juego responsable engloba las buenas prácticas del sector para mitigar los impactos de los problemas con el juego que puedan derivarse de vulnerar las listas de autoexclusión, publicidad irresponsable, apuestas de menores o los casos en que la empresa ha permitido de alguna manera los problemas con el juego. Los incidentes relacionados con la ludopatía y los problemas con el juego que reciben mucha publicidad pueden dañar la reputación de la empresa y dar lugar a la restricción reglamentaria de su licencia para operar.
    • Salud y seguridad de los empleados Esta categoría se refiere a la capacidad de una empresa para crear y mantener un entorno de trabajo seguro y saludable, libre de lesiones, muertes y enfermedades (tanto crónicas como graves). Tradicionalmente se consigue mediante la aplicación de planes de gestión de la seguridad, el desarrollo de requisitos de formación para empleados y contratistas, y la realización de auditorías periódicas de sus propias prácticas y de las de sus subcontratistas. La categoría también recoge cómo las empresas garantizan la salud física y mental de los trabajadores a través de la tecnología, la formación, la cultura corporativa, el cumplimiento de la normativa, la supervisión y las pruebas, y los equipos de protección personal.
      • Casinos sin humo Las instalaciones de los casinos suelen ser entornos climatizados con circulación de aire interna y con una concentración relativamente alta de empleados y clientes. Aunque las campañas antitabaco han ayudado a algunos territorios a promulgar prohibiciones de fumar en lugares públicos, muchos casinos siguen estando exentos de esas prohibiciones. El humo expone a empleados y clientes al riesgo de sufrir ataques cardíacos y cáncer. Además, los estudios han demostrado que los crupieres expuestos al humo ambiental del tabaco tienen una tasa de enfermedades respiratorias superior a la media. Las empresas que obtienen una parte importante de sus ingresos de clientes fumadores pueden verse afectadas negativamente por las prohibiciones de fumar, que son cada vez más comunes. Por otra parte, si crean instalaciones libres de humo, los operadores de los casinos pueden estar mejor posicionados para atraer a clientes no fumadores.
    • Ética empresarial Esta categoría aborda el enfoque de la empresa para gestionar los riesgos y las oportunidades que rodean la conducta ética en los negocios, incluido el fraude, la corrupción, el soborno y los pagos de facilitación, las responsabilidades fiduciarias y otros comportamientos que pueden tener un componente ético. Esto incluye la sensibilidad a las normas y estándares empresariales, ya que cambian con el tiempo, la jurisdicción y la cultura. Aborda la capacidad de la empresa para prestar servicios que satisfagan las normas profesionales y éticas más estrictas del sector, lo que significa evitar los conflictos de intereses, la tergiversación, la parcialidad y la negligencia mediante la formación adecuada de los empleados y la aplicación de políticas y procedimientos que garanticen que los empleados prestan servicios libres de prejuicios y errores.
      • Controles internos sobre el blanqueo de capitales Por la naturaleza de su negocio, el sector de los casinos y juegos de azar puede atraer a delincuentes que pretendan blanquear capitales u ocultar el origen de los fondos. Entre los factores de riesgo se incluyen la gran cantidad de transacciones en efectivo, la accesibilidad a múltiples instalaciones y el anonimato del cliente. Por tanto, es necesario que las empresas apliquen controles internos estrictos y sólidos para impedir que se infrinjan los estándares de presentación de informes y de blanqueo de dinero. Los operadores de casinos que no detecten e impidan las actividades de blanqueo de capitales estarán sujetos a investigación. La infracción de las leyes y regulaciones contra el blanqueo de capitales puede dar lugar a procesos penales y cuantiosas sanciones reglamentarias.
    • Comportamiento competitivo Esta categoría abarca los problemas sociales asociados a la existencia de monopolios, que pueden incluir, entre otros, precios excesivos, mala calidad del servicio e ineficiencias. Aborda la gestión de una empresa de las expectativas legales y sociales en torno a las prácticas monopolísticas y anticompetitivas, incluidas las cuestiones relacionadas con el poder de negociación, la colusión, la fijación o manipulación de precios y la protección de las patentes y la propiedad intelectual.
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    • Gestión del riesgo de incidentes críticos Esta categoría se refiere a la utilización por parte de la empresa de sistemas de gestión y planificación de escenarios para identificar, comprender y prevenir o minimizar la ocurrencia de accidentes y emergencias de baja probabilidad y alto impacto con potenciales externalidades ambientales y sociales significativas. Se refiere a la cultura de seguridad de una empresa, a sus sistemas de gestión de la seguridad y controles tecnológicos pertinentes, a las posibles implicaciones humanas, medioambientales y sociales de la ocurrencia de estos sucesos y a los efectos a largo plazo para una organización, sus trabajadores y la sociedad en caso de que se produzcan.
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  • Petróleo y gas – Midstream Remove
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    • Emisiones de GEI Esta categoría se refiere a las emisiones directas (alcance 1) de gases de efecto invernadero (GEI) que una empresa genera a través de sus operaciones. Esto incluye las emisiones de GEI procedentes de fuentes estacionarias (por ejemplo, fábricas, centrales eléctricas) y móviles (por ejemplo, camiones, vehículos de reparto, aviones), bien sea como resultado de la combustión de combustible o de liberaciones directas sin combustión durante actividades como la extracción de recursos naturales, la generación de energía, el uso de la tierra o los procesos biogénicos. La categoría incluye además la gestión de los riesgos normativos, el cumplimiento de la normativa medioambiental y los riesgos y oportunidades para la reputación, ya que están relacionados con las emisiones directas de GEI. Los siete GEI contemplados en el Protocolo de Kioto están incluidos en esta categoría: dióxido de carbono (CO2), metano (CH4), óxido nitroso (N2O), hidrofluorocarbonos (HFC), perfluorocarbonos (PFC), hexafluoruro de azufre (SF6) y trifluoruro de nitrógeno (NF3).
      • Emisión de gases de efecto invernadero La industria midstream genera cantidades importantes de gases de efecto invernadero y otras emisiones atmosféricas procedentes de los gases de escape de los motores de los compresores, los respiraderos de los tanques de aceite y condensado, el procesamiento de gas natural y las emisiones fugitivas, además de las emisiones de fuentes móviles. Las emisiones de GEI contribuyen al cambio climático y generan costes y riesgos de cumplimiento normativo adicionales para las empresas midstream debido a las políticas de mitigación del cambio climático. Al mismo tiempo, la gestión de las emisiones fugitivas de metano, un potente gas de efecto invernadero, se ha convertido en un importante riesgo operativo, de reputación y normativo. Las repercusiones financieras para las empresas variarán en función de la ubicación concreta de las operaciones y de las normas vigentes sobre emisiones, e incluirán mayores gastos de explotación o de capital así como sanciones reglamentarias o legales. Las empresas que capturan y monetizan, o que reducen las emisiones de manera rentable mediante la aplicación de medidas innovadoras de vigilancia y mitigación y medidas de eficiencia en el uso de combustible podrían disfrutar de varios beneficios. Estas empresas tienen la oportunidad de reducir los riesgos reglamentarios y de lograr eficiencias operacionales en un entorno de crecientes preocupaciones reglamentarias y públicas sobre la calidad del aire y el cambio climático.
    • Calidad del aire Esta categoría aborda la gestión de los efectos en la calidad del aire resultantes de fuentes fijas (por ejemplo, fábricas, centrales eléctricas) y móviles (por ejemplo, camiones, vehículos de reparto, aviones), así como de las emisiones industriales. Los contaminantes atmosféricos relevantes incluyen, entre otros, los óxidos de nitrógeno (NOx), los óxidos de azufre (SOx), los compuestos orgánicos volátiles (COV), los metales pesados, las partículas y los clorofluorocarbonos. La categoría no incluye las emisiones de GEI, que se abordan en una categoría independiente.
      • Calidad del aire Las emisiones atmosféricas de las empresas midstream incluyen contaminantes atmosféricos peligrosos, contaminantes atmosféricos de criterio y compuestos orgánicos volátiles (COV), que pueden tener impactos significativos y localizados en la salud humana y el medioambiente. Son especialmente preocupantes las emisiones de dióxido de azufre, dióxido de nitrógeno y COV. Los impactos financieros de las emisiones atmosféricas en las empresas variarán dependiendo de las ubicaciones específicas de las operaciones y de las normativas vigentes sobre emisiones atmosféricas. La gestión activa del tema, mediante mejoras tecnológicas y de procesos, podría permitir a las empresas limitar el impacto de los reglamentos en un entorno de crecientes preocupaciones reglamentarias y públicas sobre la calidad del aire. Las empresas podrían beneficiarse de eficiencias operativas que podrían conducir a una estructura de costes más bajos a lo largo del tiempo.
    • Gestión de la energía La categoría aborda los impactos ambientales asociados al consumo de energía. Aborda la gestión de la energía por parte de la empresa en la fabricación y/o para el suministro de productos y servicios derivados de proveedores de servicios públicos (red eléctrica) que no son propiedad de la empresa ni están controlados por ella. Más concretamente, incluye la gestión de la eficiencia e intensidad energética, la combinación de energías y la dependencia de la red. El uso de la energía en las fases anteriores (por ejemplo, los proveedores) y posteriores (por ejemplo, el uso de los productos) no está incluido en el ámbito de aplicación.
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    • Impactos ecológicos Esta categoría aborda la gestión de los impactos de la empresa en los ecosistemas y la biodiversidad a través de actividades que incluyen, entre otras, el uso de la tierra para la exploración, la extracción de recursos naturales y el cultivo, así como el desarrollo, la construcción y el emplazamiento de proyectos. Los impactos incluyen, entre otros, la pérdida de biodiversidad, la destrucción de hábitats y la deforestación en todas las fases: planificación, adquisición de terrenos, obtención de permisos, desarrollo, operaciones y rehabilitación de emplazamientos. La categoría no cubre los impactos del cambio climático en los ecosistemas y la biodiversidad.
      • Impactos ecológicos El almacenamiento y el transporte de petróleo crudo, gas natural y productos conexos a través de un vasto sistema de vehículos de transporte marítimo, oleoductos, trenes y camiones presenta un riesgo considerable para el medioambiente y las comunidades locales. Las fugas, las emisiones accidentales, los derechos de paso de los oleoductos y las servidumbres de paso abiertas sobre tierras ecológicamente sensibles podrían afectar a los ecosistemas de varias maneras, entre ellas la pérdida de hábitats naturales y los cambios en el movimiento de las especies. Los organismos reguladores, apoyados por una legislación que protege las especies en peligro y las zonas ecológicamente sensibles, exigen planes para mitigar o remediar los impactos ecológicos negativos antes de la aprobación del proyecto. Junto con los costes de cumplimiento de la reglamentación, estos pueden requerir importantes gastos de capital y operativos. A medida que aumenta la preocupación por los impactos ecológicos, las empresas podrían correr el riesgo de que se designen zonas adicionales como zonas protegidas en virtud de leyes nuevas o existentes. Las empresas que previenen y gestionan proactivamente los impactos ecológicos pueden evitar retrasos en los proyectos, descontaminación y responsabilidades por litigios, y obtener un acceso más fácil a nuevos proyectos y fuentes de ingresos.
    • Bienestar del cliente La categoría aborda las preocupaciones del bienestar de los clientes sobre cuestiones que incluyen, entre otras, la salud y la nutrición de los alimentos y las bebidas, el uso de antibióticos en la producción animal y la gestión de sustancias controladas. Esta categoría se refiere a la capacidad de la empresa para ofrecer a los consumidores productos y servicios manufacturados que se ajusten a las expectativas de la sociedad. No incluye cuestiones directamente relacionadas con la calidad y los fallos de seguridad de los productos y servicios fabricados, sino que aborda cualidades inherentes al diseño y la prestación de productos y servicios en los que el bienestar del cliente puede estar en entredicho. El alcance de la categoría también capta la capacidad de las empresas para evitar los productos falsificados.
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    • Salud y seguridad de los empleados Esta categoría se refiere a la capacidad de una empresa para crear y mantener un entorno de trabajo seguro y saludable, libre de lesiones, muertes y enfermedades (tanto crónicas como graves). Tradicionalmente se consigue mediante la aplicación de planes de gestión de la seguridad, el desarrollo de requisitos de formación para empleados y contratistas, y la realización de auditorías periódicas de sus propias prácticas y de las de sus subcontratistas. La categoría también recoge cómo las empresas garantizan la salud física y mental de los trabajadores a través de la tecnología, la formación, la cultura corporativa, el cumplimiento de la normativa, la supervisión y las pruebas, y los equipos de protección personal.
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    • Ética empresarial Esta categoría aborda el enfoque de la empresa para gestionar los riesgos y las oportunidades que rodean la conducta ética en los negocios, incluido el fraude, la corrupción, el soborno y los pagos de facilitación, las responsabilidades fiduciarias y otros comportamientos que pueden tener un componente ético. Esto incluye la sensibilidad a las normas y estándares empresariales, ya que cambian con el tiempo, la jurisdicción y la cultura. Aborda la capacidad de la empresa para prestar servicios que satisfagan las normas profesionales y éticas más estrictas del sector, lo que significa evitar los conflictos de intereses, la tergiversación, la parcialidad y la negligencia mediante la formación adecuada de los empleados y la aplicación de políticas y procedimientos que garanticen que los empleados prestan servicios libres de prejuicios y errores.
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    • Comportamiento competitivo Esta categoría abarca los problemas sociales asociados a la existencia de monopolios, que pueden incluir, entre otros, precios excesivos, mala calidad del servicio e ineficiencias. Aborda la gestión de una empresa de las expectativas legales y sociales en torno a las prácticas monopolísticas y anticompetitivas, incluidas las cuestiones relacionadas con el poder de negociación, la colusión, la fijación o manipulación de precios y la protección de las patentes y la propiedad intelectual.
      • Comportamiento competitivo Las empresas que poseen gasoductos e instalaciones de almacenamiento de gas natural se enfrentan a numerosos y cambiantes reglamentos de la Comisión Federal Reguladora de la Energía (FERC) en todos los aspectos de sus operaciones, incluyendo las tarifas que se cobran, el acceso que se ofrece a los gasoductos y la ubicación y construcción de nuevas instalaciones. Las empresas de gasoductos disfrutan de un monopolio natural, y los reglamentos de la FERC garantizan que las empresas no abusen de esta posición a través de precios injustos, servicios discriminatorios o por otros medios. Debido a la preocupación por los impactos de las distorsiones del mercado del petróleo y el gas en los consumidores y las empresas estadounidenses, las nuevas regulaciones de manipulación del mercado emitidas por la Comisión Federal de Comercio o la Comisión de Negociación de Futuros de Productos Básicos también podrían afectar a la industria midstream. Las empresas podrían verse afectadas por posibles cambios de tarifas, pagos de compensación o sanciones reglamentarias por violar las normas que rigen el comportamiento competitivo. Las compañías midstream se enfrentan a la incertidumbre en relación con su capacidad de cambiar las tasas cobradas, lo que podría afectar a su capacidad de recuperar costes más altos.
    • Gestión del riesgo de incidentes críticos Esta categoría se refiere a la utilización por parte de la empresa de sistemas de gestión y planificación de escenarios para identificar, comprender y prevenir o minimizar la ocurrencia de accidentes y emergencias de baja probabilidad y alto impacto con potenciales externalidades ambientales y sociales significativas. Se refiere a la cultura de seguridad de una empresa, a sus sistemas de gestión de la seguridad y controles tecnológicos pertinentes, a las posibles implicaciones humanas, medioambientales y sociales de la ocurrencia de estos sucesos y a los efectos a largo plazo para una organización, sus trabajadores y la sociedad en caso de que se produzcan.
      • Seguridad operativa, preparación y respuesta ante emergencias Las empresas midstream operan una vasta red de activos que se enfrentan a riesgos de derrames y accidentes. Cualquier incidente que resulte en la liberación no intencional de hidrocarburos podría tener un gran impacto en el medio ambiente, los empleados y las comunidades locales. Como resultado de estas preocupaciones, están surgiendo nuevas regulaciones de seguridad relacionadas con las operaciones de oleoductos y ferrocarriles. Los acontecimientos importantes podrían crear costes únicos por multas y medidas correctivas y responsabilidades contingentes para la reparación o los daños en los juicios. Estos factores también podrían erosionar la licencia social de una empresa para operar. A fin de evitar o minimizar esos riesgos, las investigaciones de incidentes pasados muestran que es sumamente importante desarrollar una sólida cultura de seguridad y establecer un enfoque exhaustivo y sistemático de la seguridad y la gestión de riesgos. Esto incluye la preparación y respuesta ante emergencias y la integridad operativa en toda la empresa y en las relaciones con los contratistas.

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