Comparaison de l’industrie

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Current language: Français (2018)

Vous voyez des renseignements sur les industries suivantes:

  • Médias et divertissement Les entreprises des médias et du divertissement créent du contenu et/ou acquièrent des droits de distribution de contenu sur le câble ou les médias de radiodiffusion, y compris des émissions de divertissement, d’actualités, de musique et des émissions pour enfants. Les entreprises de cette industrie publient également des livres, des journaux et des périodiques, et diffusent des émissions de radio et de télévision locale.
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  • E-commerce L’industrie du e-commerce est composée d’entreprises qui fournissent un marché en ligne pour d’autres entreprises ou des particuliers qui souhaitent vendre leurs biens et services, ainsi qu’aux détaillants et grossistes qui offrent une plateforme exclusivement basée sur Internet pour que les consommateurs achètent leurs biens et services. Les entreprises de cette industrie vendent aux consommateurs ainsi qu’à d’autres entreprises. En raison de l’accessibilité des sites de e-commerce, l’industrie est un marché mondial pour les acheteurs et les vendeurs. Remarque : le champ d’application de l’industrie s’applique uniquement aux activités de commerce en ligne et ne s’adresse pas aux activités de fabrication ou aux détaillants physiques. La plupart des fabricants et de détaillants de biens de consommation ont incorporé, ou sont dans un processus d’incorporation d’un composant de e-commerce à leur commerce. SASB propose plusieurs normes distinctes pour les industries des détaillants et distributeurs de produits multimarques et spécialisés (CG-MR) ; des vêtements, accessoires et chaussures (CG-AA) ; et des jouets et articles de sport (CG-TS). Selon les activités et opérations spécifiques des entreprises dans les industries susmentionnées, les sujets de divulgation et mesures comptables associées aux normes industrielles de e-commerce peuvent aussi être pertinents.
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Questions pertinentes pour les deux Industries (8 de 26)

Pourquoi certaines questions sont-elles grisées ? Les normes SASB varient selon l’industrie en fonction des différents risques et possibilités en matière de durabilité au sein d’une industrie. Les problèmes en gris n’ont pas été identifiés au cours du processus d’établissement des normes comme étant les plus susceptibles d’avoir une incidence sur la valeur de l’entreprise, de sorte qu’ils ne sont pas inclus dans la norme. Au fil du temps, comme l’Office des normes SASB continue de recevoir des commentaires du marché, certains problèmes pourraient être ajoutés ou retirés de la norme. Chaque entreprise détermine elle-même si un problème de durabilité peut avoir une incidence sur sa capacité de créer de la valeur pour l’entreprise. La norme est conçue pour l’entreprise type d’une industrie, mais les entreprises individuelles peuvent choisir de faire rapport sur différentes questions de durabilité en fonction de leur modèle opérationnel unique.

Sujets de divulgation

Quelle est la relation entre la catégorie de problématique générale et les sujets de divulgation ? La catégorie des problématiques générales est une version sans lien avec l’industrie des sujets de divulgation qui figurent dans chaque norme SASB. Les sujets de divulgation représentent les répercussions propres à l’industrie des catégories de problématiques générales. Les sujets de divulgation propres à l’industrie permettent de s’assurer que chaque norme SASB est adaptée à l’industrie, tandis que les catégories de problématiques générales permettent la comparabilité entre les industries. Par exemple, la santé et la nutrition sont un sujet de divulgation dans l’industrie des boissons non alcoolisées, représentant une mesure propre à l’industrie de la question générale du bien-être des clients. La question du bien-être des clients se manifeste toutefois comme le sujet de la divulgation des médicaments contrefaits dans l’industrie de la biotechnologie et des produits pharmaceutiques.
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    • Gestion de l’énergie La catégorie aborde les impacts environnementaux associés à la consommation d’énergie. Elle aborde la gestion de l’entreprise concernant l’énergie dans le cadre de la fabrication et/ou de la fourniture de produits et de services dérivés de fournisseurs de services publics (énergie du réseau) non détenus ou contrôlés par l’entreprise. En particulier, elle comprend la gestion de l’efficacité énergétique et de la consommation d’énergie, du bouquet énergétique, ainsi que de la dépendance du réseau. L’usage d’énergie en amont (par exemple celui des fournisseurs) et en aval (par exemple celui lié à l’utilisation de produits) n’est pas compris dans le champ d’application.
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    • Vie privée des clients La catégorie aborde la gestion des risques liés à l’utilisation d’informations personnellement identifiables (PII) et d’autres données client ou utilisateur à des fins secondaires qui comprennent, sans s’y limiter, le marketing à travers des affiliés et non affiliés. Le champ d’application de la catégorie comprend les enjeux sociaux pouvant découler de l’approche d’une entreprise concernant la collecte de données, l’obtention du consentement (par exemple les politiques d’adhésion), la gestion des attentes des utilisateurs et des clients concernant l’usage de leurs données, ainsi que la gestion de l’évolution des réglementations. Il exclut les enjeux sociaux découlant des risques en matière de cybersécurité, qui sont traités dans une catégorie distincte.
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    • Sécurité des données La catégorie aborde la gestion des risques liés à la collecte, à la conservation et à l’utilisation de données client ou utilisateur sensibles, confidentielles, et/ou exclusives. Cela comprend les enjeux sociaux pouvant découler d’incidents comme les violations de données dans le cadre desquelles des informations personnellement identifiables (PII) et d’autres données utilisateur ou client peuvent être exposées. Elle aborde la stratégie, les politiques, ainsi que les pratiques d’une entreprise liées à l’infrastructure informatique, à la formation du personnel, à la tenue des registres, à la coopération avec les forces de l’ordre, ainsi que d’autres mécanismes utilisés pour assurer la sécurité des données client ou utilisateur.
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    • Bien-être des clients La catégorie aborde les préoccupations relatives au bien-être des clients par rapport à des problèmes qui comprennent, mais sans s’y limiter, les caractéristiques sanitaires et nutritionnelles des produits alimentaires et des boissons, l’usage d’antibiotiques dans le cadre de la production animale, ainsi que la gestion des substances réglementées. La catégorie aborde la capacité de l’entreprise à proposer aux consommateurs des produits manufacturés et des services en alignement avec les attentes de la société. Elle ne comprend pas les problèmes directement liés aux dysfonctionnements en matière de qualité et de sécurité des produits manufacturés et des services, mais elle aborde plutôt les qualités inhérentes à la conception et à la livraison des produits et services là où le bien-être des clients peut être en cause. Le champ d’application de la catégorie englobe également la capacité des entreprises à prévenir les produits contrefaits.
      • Pluralisme dans les médias Le pluralisme dans les médias, c’est-à-dire la diversité au sens large, comprend le pluralisme interne et externe. Le pluralisme externe désigne la propriété des médias, les comités de rédaction indépendants, les canaux, les titres ou les émissions. Le pluralisme interne désigne la diversité sociale, raciale/ethnique et politique représentée dans le contenu des médias. Les entreprises de médias et de divertissement peuvent assurer le pluralisme en maintenant la diversité à l’écran et hors écran et en préservant l’indépendance des comités de rédaction et de la programmation.
    • Méthodes de vente et étiquetage des produits La catégorie aborde les enjeux sociaux qui peuvent découler d’une incapacité à gérer la transparence, l’exactitude et la clarté des communiqués commerciaux, de la publicité, et de l’étiquetage des produits et services. Elle comprend, mais sans s’y limiter, les normes et réglementations en matière de publicité, les pratiques de vente éthiques et responsables, l’étiquetage trompeur ou mensonger, ainsi que les pratiques de vente et de prêt discriminatoires ou prédatrices. Cela peut inclure les pratiques de vente mensongères ou agressives pour lesquelles des structures incitatives pour les employés peuvent encourager la vente de produits ou de services qui ne sont pas dans l’intérêt des clients.
      • Intégrité journalistique et identification des commanditaires L’audience compte sur les journalistes pour obtenir des renseignements exacts et opportuns sur l’actualité. Les principes du journalisme comprennent l’exactitude, l’équité, la minimisation des préjudices, l’indépendance, la responsabilisation et la transparence. Le non-respect de ces principes peut affecter la crédibilité non seulement du journaliste, mais aussi de la société responsable de la publication ou de la diffusion de ces documents. À mesure que les règlements sur la divulgation des commandites et de l’appui évoluent, la transparence est importante pour le contenu journalistique et de divertissement.
    • Engagement des employés, diversité et inclusion La catégorie aborde la capacité d’une entreprise à s’assurer que sa culture ainsi que ses pratiques de recrutement et de promotion adhèrent au développement d’une main-d’œuvre diversifiée et inclusive qui reflète la composition des réserves de talents locales et de sa clientèle. Elle aborde les problèmes de pratiques discriminatoires sur les bases de la race, du genre, de l’ethnie, de la religion, de l’orientation sexuelle, et d’autres facteurs.
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    • Conception de produit et gestion du cycle de vie La catégorie aborde l’intégration de considérations environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) dans les caractéristiques des produits et services fournis ou vendus par l’entreprise. Elle comprend, mais sans s’y limiter, la gestion des impacts liés au cycle de vie des produits et services, comme ceux liés à l’emballage, à la distribution, à la consommation des ressources durant la phase d’utilisation, ainsi qu’à d’autres externalités environnementales et sociales qui peuvent surgir lors de leur phase d’utilisation ou à la fin de vie. La catégorie englobe la capacité d’une entreprise à traiter la demande des clients et de la société pour des produits et services plus durables, ainsi qu’à respecter les réglementations environnementales et sociales en évolution. Elle n’aborde pas les impacts environnementaux et sociaux directs des activités de l’entreprise, ou les risques pour la santé et la sécurité des consommateurs liés à l’utilisation des produits, qui sont traités dans d’autres catégories.
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    • Comportement concurrentiel La catégorie traite des enjeux sociaux associés à l’existence de monopoles, qui peuvent inclure, mais sans s’y limiter, les prix excessifs, la mauvaise qualité du service, et le manque d’efficacité. Elle aborde la gestion d’une entreprise concernant les attentes juridiques et sociales autour des pratiques monopolistes et anti-concurrentielles, y compris les problèmes liés au pouvoir de négociation, à la collusion, à la fixation ou à la manipulation des prix, et à la protection des brevets et de la propriété intellectuelle (PI).
      • Protection de la propriété intellectuelle et piratage des médias Les entreprises de cette industrie comptent sur leur propriété intellectuelle (PI) pour générer des revenus. Cependant, bien que la protection de la PI soit inhérente à leur modèle d’affaires, de solides protections de la PI peuvent parfois entrer en conflit avec les intérêts de la société. Les promoteurs de la protection de la PI affirment son importance en tant que moteur de l’innovation. Les opposants soutiennent que l’attribution de la propriété peut étouffer l’innovation et la concurrence en permettant la création de monopoles. Malgré les meilleurs efforts de l’industrie, le piratage des médias est endémique et les entreprises consacrent des ressources importantes à la protection et à l’application de leurs droits de PI. Les entreprises de médias et de divertissement doivent donc trouver un équilibre entre la protection de leur propriété intellectuelle et l’accès aux médias et l’utilisation équitable.
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    • Gestion de l’énergie La catégorie aborde les impacts environnementaux associés à la consommation d’énergie. Elle aborde la gestion de l’entreprise concernant l’énergie dans le cadre de la fabrication et/ou de la fourniture de produits et de services dérivés de fournisseurs de services publics (énergie du réseau) non détenus ou contrôlés par l’entreprise. En particulier, elle comprend la gestion de l’efficacité énergétique et de la consommation d’énergie, du bouquet énergétique, ainsi que de la dépendance du réseau. L’usage d’énergie en amont (par exemple celui des fournisseurs) et en aval (par exemple celui lié à l’utilisation de produits) n’est pas compris dans le champ d’application.
      • Gestion de l’eau et de l’énergie de l’infrastructure matérielle Une grande partie de l’énergie consommée par l’industrie du e-commerce est utilisée pour alimenter le matériel critique et les infrastructures informatiques dans les centres de données. Les centres de données doivent être alimentés en continu, et les interruptions en énergie peuvent avoir des répercussions matérielles sur les activités, selon la magnitude et la durée de l’interruption. Les entreprises sont également confrontées à un compromis en ce qui concerne la consommation d’eau et d’énergie pour les besoins de climatisation des centres de données : climatiser des centres de données à l’aide de l’eau plutôt que de climatiseurs est un moyen d’améliorer le rendement énergétique, mais cela peut entraîner une dépendance envers les ressources en eau locales. Les entreprises qui gèrent cette question de manière efficace peuvent bénéficier d’économies sur les coûts et minimiser les risques pour la réputation, à l’heure où les préoccupations concernant l’utilisation de l’énergie et de l’eau se développent.
    • Vie privée des clients La catégorie aborde la gestion des risques liés à l’utilisation d’informations personnellement identifiables (PII) et d’autres données client ou utilisateur à des fins secondaires qui comprennent, sans s’y limiter, le marketing à travers des affiliés et non affiliés. Le champ d’application de la catégorie comprend les enjeux sociaux pouvant découler de l’approche d’une entreprise concernant la collecte de données, l’obtention du consentement (par exemple les politiques d’adhésion), la gestion des attentes des utilisateurs et des clients concernant l’usage de leurs données, ainsi que la gestion de l’évolution des réglementations. Il exclut les enjeux sociaux découlant des risques en matière de cybersécurité, qui sont traités dans une catégorie distincte.
      • Normes de confidentialité des données et publicitaires Les entreprises de e-commerce ont accès aux informations des consommateurs, y compris les informations financières, l’historique d’achat et les données démographiques de base. Les entreprises de cette industrie doivent gérer avec prudence deux priorités distinctes et souvent conflictuelles. D’un côté, les entreprises mettent à l’épreuve leur capacité à exploiter les données pour offrir aux utilisateurs des services pertinents et une publicité ciblée ou des recommandations de produits sur la base des préférences des consommateurs et de leurs habitudes comportementales. D’un autre côté, le fait que les entreprises aient accès à une grande variété de données d’utilisateurs, telles que les données personnelles, démographiques et comportementales, soulève des préoccupations auprès des utilisateurs et du public en général, et entraîne un contrôle réglementaire accru par les autorités aux États-Unis, en Europe et dans d’autres juridictions. Une incapacité à gérer la question peut entraîner des coûts associés à une surveillance réglementaire et à des risques pour la réputation. En outre, une gestion efficace dans ce domaine peut avoir des implications financières par le biais d’une augmentation de la confiance et de la loyauté de l’utilisateur, ce qui est notamment important pour conserver une part de marché.
    • Sécurité des données La catégorie aborde la gestion des risques liés à la collecte, à la conservation et à l’utilisation de données client ou utilisateur sensibles, confidentielles, et/ou exclusives. Cela comprend les enjeux sociaux pouvant découler d’incidents comme les violations de données dans le cadre desquelles des informations personnellement identifiables (PII) et d’autres données utilisateur ou client peuvent être exposées. Elle aborde la stratégie, les politiques, ainsi que les pratiques d’une entreprise liées à l’infrastructure informatique, à la formation du personnel, à la tenue des registres, à la coopération avec les forces de l’ordre, ainsi que d’autres mécanismes utilisés pour assurer la sécurité des données client ou utilisateur.
      • Sécurité des données Le modèle commercial des entreprises de l’industrie du e-commerce dépend de la capacité d’une entreprise à traiter les paiements électroniques en toute sécurité. À l’heure où le consommateur est de plus en plus éduqué concernant les menaces de cybercriminalité, notamment à l’occasion d’attaques de haut profil continues, être réputé comme une entreprise sécurisée deviendra de plus en plus important pour conserver ou remporter des parts de marché. Les marques les plus fiables ont l’occasion de se positionner favorablement aux yeux des consommateurs et de gagner un avantage concurrentiel important. Ceci rend la loyauté de l’utilisateur, qui est très influencée par la perception de sécurité associée aux informations personnelles et financières de l’utilisateur, particulièrement importante pour conserver une part de marché.
    • Bien-être des clients La catégorie aborde les préoccupations relatives au bien-être des clients par rapport à des problèmes qui comprennent, mais sans s’y limiter, les caractéristiques sanitaires et nutritionnelles des produits alimentaires et des boissons, l’usage d’antibiotiques dans le cadre de la production animale, ainsi que la gestion des substances réglementées. La catégorie aborde la capacité de l’entreprise à proposer aux consommateurs des produits manufacturés et des services en alignement avec les attentes de la société. Elle ne comprend pas les problèmes directement liés aux dysfonctionnements en matière de qualité et de sécurité des produits manufacturés et des services, mais elle aborde plutôt les qualités inhérentes à la conception et à la livraison des produits et services là où le bien-être des clients peut être en cause. Le champ d’application de la catégorie englobe également la capacité des entreprises à prévenir les produits contrefaits.
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    • Méthodes de vente et étiquetage des produits La catégorie aborde les enjeux sociaux qui peuvent découler d’une incapacité à gérer la transparence, l’exactitude et la clarté des communiqués commerciaux, de la publicité, et de l’étiquetage des produits et services. Elle comprend, mais sans s’y limiter, les normes et réglementations en matière de publicité, les pratiques de vente éthiques et responsables, l’étiquetage trompeur ou mensonger, ainsi que les pratiques de vente et de prêt discriminatoires ou prédatrices. Cela peut inclure les pratiques de vente mensongères ou agressives pour lesquelles des structures incitatives pour les employés peuvent encourager la vente de produits ou de services qui ne sont pas dans l’intérêt des clients.
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    • Engagement des employés, diversité et inclusion La catégorie aborde la capacité d’une entreprise à s’assurer que sa culture ainsi que ses pratiques de recrutement et de promotion adhèrent au développement d’une main-d’œuvre diversifiée et inclusive qui reflète la composition des réserves de talents locales et de sa clientèle. Elle aborde les problèmes de pratiques discriminatoires sur les bases de la race, du genre, de l’ethnie, de la religion, de l’orientation sexuelle, et d’autres facteurs.
      • Recrutement, inclusion et performances des employés Les employés sont des contributeurs clés pour valoriser la création dans l’industrie du e-commerce. Alors que le nombre de postes vacants dans l’industrie continue d’augmenter, les entreprises peinent à recruter des employés qualifiés pour combler ces postes. Sur les marchés clés, une pénurie de travailleurs nationaux qualifiés dans le domaine technique a créé une concurrence intense pour l’acquisition de ces employés, contribuant à des taux de roulement élevés. Cette concurrence pour les talents et la recherche d’occasions innovantes présentent plusieurs défis interdépendants pour la durabilité concernant le capital humain que les entreprises doivent gérer. Le recrutement de ressortissants étrangers pour compenser les pénuries en talents locaux peut créer des risques de perception des implications sociales dans les pays d’accueil et de résidence des travailleurs. Les entreprises offrent des avantages financiers et non financiers importants pour améliorer l’engagement des employés et ainsi la conservation et la productivité. Des initiatives pour améliorer l’engagement des employés et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée pourraient influencer le recrutement et la conservation de collaborateurs variés. Alors que l’industrie se caractérise par une représentation relativement basse en femmes et en groupes minoritaires, les efforts pour recruter et développer des réserves de talents variés peuvent permettre de répondre à la pénurie de talents et plus généralement d’améliorer la valeur des offres de l’entreprise. Une plus grande diversité parmi les collaborateurs est importante pour l’innovation, et aide les entreprises à comprendre les besoins de leur clientèle mondiale et variée.
    • Conception de produit et gestion du cycle de vie La catégorie aborde l’intégration de considérations environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) dans les caractéristiques des produits et services fournis ou vendus par l’entreprise. Elle comprend, mais sans s’y limiter, la gestion des impacts liés au cycle de vie des produits et services, comme ceux liés à l’emballage, à la distribution, à la consommation des ressources durant la phase d’utilisation, ainsi qu’à d’autres externalités environnementales et sociales qui peuvent surgir lors de leur phase d’utilisation ou à la fin de vie. La catégorie englobe la capacité d’une entreprise à traiter la demande des clients et de la société pour des produits et services plus durables, ainsi qu’à respecter les réglementations environnementales et sociales en évolution. Elle n’aborde pas les impacts environnementaux et sociaux directs des activités de l’entreprise, ou les risques pour la santé et la sécurité des consommateurs liés à l’utilisation des produits, qui sont traités dans d’autres catégories.
      • Emballage et distribution du produit Une partie importante de la valeur ajoutée de l’industrie du e-commerce vient de la capacité des entreprises à transporter un large éventail de biens vers les consommateurs qui auraient autrement été obligés de voyager personnellement pour acheter des biens dans les magasins physiques. Alors que le volume des expéditions emballées augmente, l’industrie devient plus exposée aux effets externes environnementaux, tels que la tarification du carbone et le coût croissant du carburant qui en découlent, et qui présentent des risques associés à l’expédition des produits. Alors que les entreprises qui externalisent les expéditions et les logistiques ont moins de contrôle sur les processus spécifiques des activités d’expédition, elles peuvent toujours sélectionner des fournisseurs qui utilisent des pratiques plus efficaces en matière d’énergie. Comme il s’agit d’une industrie très concurrentielle avec une faible marge, la capacité à réduire les coûts d’expédition en réduisant le carburant et l’établissement d’itinéraires plus efficaces peuvent permettre aux entreprises de partager ces économies avec leurs consommateurs. En outre, les entreprises de e-commerce ont une incitation à minimiser l’utilisation d’emballages. Un emballage efficace peut entraîner des économies sur les coûts provenant de la réduction de la quantité de matériaux qui doivent être achetés, ainsi que des économies sur les coûts logistiques, comme une seule cargaison peut contenir plus de produits.
    • Comportement concurrentiel La catégorie traite des enjeux sociaux associés à l’existence de monopoles, qui peuvent inclure, mais sans s’y limiter, les prix excessifs, la mauvaise qualité du service, et le manque d’efficacité. Elle aborde la gestion d’une entreprise concernant les attentes juridiques et sociales autour des pratiques monopolistes et anti-concurrentielles, y compris les problèmes liés au pouvoir de négociation, à la collusion, à la fixation ou à la manipulation des prix, et à la protection des brevets et de la propriété intellectuelle (PI).
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