インターネットメディアおよびサービス

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インターネットメディアおよびサービス業界は2つの主要なセグメントで構成されている。インターネットメディアセグメントには、検索エンジンとインターネット広告チャネル、オンラインゲーム、ソーシャルネットワークなどのオンラインコミュニティを提供する企業だけでなく、通常、教育、医療、健康、スポーツ、ニュースなどのコンテンツを簡単に検索できるコンテンツが含まれる。インターネットベースのサービスセグメントには、主にインターネットを介してサービスを販売する企業が含まれる。このインダストリーは、主に通常は無料コンテンツ上のオンライン広告から収益を生み出し、その他の収益源は、サブスクリプション料、コンテンツ販売、または関心のある第三者への利用者情報の販売である。

開示トピック

一般問題カテゴリと開示トピックの関係はどのようなものですか？

一般問題カテゴリは、各SASB基準に出てくる開示トピックの産業非依存性版です。開示トピックは、一般問題カテゴリの産業特異的な影響を表しています。産業特異的開示トピックは、各SASB基準が産業に合ったものであるようにし、一方一般問題カテゴリは産業全体に渡る比較ができるようにします。例えば、健康と栄養はノンアルコール飲料産業における開示トピックで、顧客福祉という一般的問題に対する産業特異的対策を表しています。しかし、顧客福祉という問題は、バイオテクノロジー・医薬品産業では、偽薬開示トピックとして表されます。

開示トピック (産業特異的) に対し: インターネットメディアおよびサービス

エネルギー管理

ハードウェアインフラの環境評価指標
インターネットおよびメディアサービスインダストリーが提供するコンテンツやサービスの量が増加するにつれ、このインダストリーの企業はより多くのデータセンターやその他のハードウェアを所有、運用、またはレンタルすることが増えている。したがって、ITハードウェアインフラストラクチャに関連するエネルギーと水の使用の管理は、株主価値にとって非常に重要である。データセンターには継続的に電力を供給する必要がある。エネルギー供給の中断は、中断の規模とタイミングによっては、運用にマテリアルな影響を与える可能性がある。企業は、データセンターの冷却の必要性により、エネルギーと水の消費量の二律背反に直面している。冷却装置の代わりに水でデータセンターを冷却することは、エネルギー効率を向上させる手段であるが、地域の重要な水資源の依存へとつながる可能性がある。データセンターの仕様に関する決定は、特に気候変動に対し世界的な規制当局が重点的に取組み、エネルギー効率と再生可能エネルギーの技術革新から機会も生まれているため、コストを管理し、エネルギーと水の供給の信頼性を確保し、レピュテーションリスクを低減させるために重要である。

顧客のプライバシー

データプライバシー、広告基準および表現の自由
インターネットおよびメディアサービスインダストリーの企業は、顧客データを利用して新しいツールやサービスを革新し、広告販売を通じて収益を生み出し、ハッキングや子供を狙ったオンラインの詐欺などの犯罪行為を追跡および防止している。ただし、個人データ、人口統計、コンテンツ、行動データなどの幅広い顧客データを使用および保持することが、プライバシーに関する懸念を生じ、世界中の多くの国で規制当局による監視が強化されている。企業は、利用者データへのアクセスを政府に許可することにより、データが市民の自由を制限するために使用される可能性があるという懸念を引き起こし、評判リスクに直面している。企業はまた、ウェブサイト上の文化的または政治的に敏感な素材の検閲に関連する、さまざまな地域の法律または政府の要求への準拠に関連するコストの増加に直面する可能性がある。この問題は、利用者を喪失することで企業の収益性に影響があるため、特定の市場への参入または運用の決定に影響を与える。

データセキュリティ

データセキュリティ
インターネットメディアおよびサービスインダストリーの企業は、増え続けるサイバー攻撃やソーシャルエンジニアリングの脅威にさらされており、顧客情報と企業自身のデータが危険にさらされている。データセキュリティの脅威に対する防止、検出、改善が不適切な場合、顧客の獲得と保持に影響を与え、市場シェアの縮小と、企業の製品やサービスに対する需要の低下をもたらす可能性がある。データセキュリティの脅威をタイムリーに識別して対処することにより、企業はブランド価値を保護し、顧客の獲得と保持に対する地位を確保できる。さらに、効果的な管理により、データ漏洩に関連する膨大な費用を回避でき、最も一般的には、データ侵害後の利用者の奪還へとつながる。

従業員エンゲージメント、多様性とインクルージョン

従業員の採用、インクルージョン、およびパフォーマンス
インターネットメディアおよびサービスインダストリーにおいて、価値創造の主要な推進力は従業員である。このインダストリーの求人数は増え続けているが、企業はこれらの職種を満たすために資質のある従業員を採用することが困難であると感じている。技術的に熟練した国内従業員の不足により、高度に熟練した従業員を獲得するための激しい競争が生じ、従業員の高い離職率につながっている。人材不足に対応するために、企業は外国人を採用しており、これにより、受け入れる国と外国人労働者の出身国で、社会的影響に関連するリスクが生じている。企業は、多大な金銭的および非金銭的便益を提供し従業員エンゲージメントを向上させることで定着率と生産性を向上させている。従業員のエンゲージメントとワークライフバランスを改善する取り組みは、多様な労働力の採用と定着に影響を与えている可能性がある。このインダストリーでは女性やマイノリティの割合が比較的低いことが特徴であるため、多様な人材を採用し、育成する努力は、人材不足に対処し、一般的に企業が提供価値を向上させることできる。労働力のダイバーシティを高めることはイノベーションにとって重要であり、企業が多様でグローバルな顧客基盤のニーズを理解するのに役立つ。

競争行動

知的財産保護および競争的行為
インターネットの開放性にもかかわらず、インターネットメディアおよびサービスインダストリーの企業は、収益のかなりの部分を特許や著作権の取得などの知的財産保護に費やしている。知的財産保護は、このインダストリーの一部の企業のビジネスモデルに固有であり、イノベーションの重要な推進力であるが、企業の知的財産実務は、論争を引き起こす社会問題となる場合がある。特に支配的な市場プレーヤーである場合、企業は、競争やイノベーションからの利益へのアクセスを制限するために、特許やその他の知的財産保護を取得して、することがある。ソフトウェアの複雑さ、その抽象的な性質、およびソフトウェアに関連する知的財産権保護の増加により、インターネットメディアおよびサービス会社は、運用するために重複する特許請求をナビゲートする必要がある。その結果、このインダストリーの企業は、非倫理的な商慣行に従事している、またはそうしていると認識された場合、または他者を知的財産権侵害で訴えている場合に、特許違反の申し立てにより、絶えず係争中、あるいは規制当局の監視を受けたりしているとみなされるかもしれない。独占禁止法と知的財産に関連する不利な法的または規制上の判決は、結果として、インターネットメディアおよびサービス企業を費用と時間のかかる訴訟および結果として、潜在的な金銭的損失を被る可能性がある。そのような判決は、特許または主要市場での支配的地位が法的に異議を唱えられた場合、場合、企業の市場シェアと価格決定力にも影響を及ぼし、収益に大きな影響を与える可能性がある。したがって、知的財産の保護と、知的財産の管理やその他のビジネス慣行が競争を不当に制限しないようにするイノベーションを促進するために使用するバランスを取りながら、知的財産やその他のビジネス慣行が競争を不当に制限しないようにすることができる企業は、市場価値を保護しながら、規制の監視や法的措置を緩和する可能性がある。

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関連問題 (五の二十六)